Guia d’actuació davant les agressions de pacients o familiars al personal mèdic

Les agressions al personal sanitari són avui en dia una xacra que afecta de manera significativa a la vida de molts professionals mèdics. És per això que el 12 de març l'Organització Mèdica Col·legial (OMC) commemora el ‘Dia Nacional contra les Agressions en l'Àmbit Sanitari’.

Un concepte que l'Organització Mundial de la Salut (OMS) defineix com “tots aquells incidents en els quals la persona és objecte de maltractaments, amenaces o atacs en circumstàncies relacionades amb el seu treball; amb la implicació que s'amenaci explícita o implícitament la seva seguretat, el seu benestar i la seva salut”.

A pesar que la situació pandèmica actual i el confinament decretat durant l'estat d'alarma de fa un any ha representat una reducció del 35% del nombre d'agressions a metges, continua sent un tema pendent prioritari per als professionals sanitaris. Segons dades de l'Observatori Nacional contra les Agressions en l'Àmbit Sanitari -de la Organización Médica Colegial- publicades el passat 12 de març, Dia Europeu contra les Agressions a Professional Sanitari, durant l'any passat es van produir 441 notificacions d'agressions a professionals mèdics. Entre elles un 10% dels casos de violència van comportar lesions, mentre que en 9 de cada 10 casos es van produir insults (augment del 10% respecte al 2019) o amenaces.

Davant d’aquesta perspectiva és necessari que els professionals mèdics sàpiguen reaccionar adequadament. Aquestes són les claus d'actuació a seguir davant una agressió:

1. Deturar l'activitat de la consulta: primer de tot s'ha de preveure la sortida de l'escenari i sol·licitar ajuda. Alhora, tret que es tracti d'una urgència que requereixi d'assistència immediata, el professional agredit no està en condicions d'atendre pacients en aquest estat físic o emocional.
2. Comunicar l'incident: tant al superior jeràrquic o a la gerència com al Col·legi de Metges, per anecdòtic que resulti el succés.
3. Requerir assistència mèdica: convé sol·licitar l'informe mèdic i l'informe de lesions en urgències hospitalàries, de manera que hi hagi una justificació per paralitzar la consulta. Aquests documents es remetran al jutjat a través del centre o servei en el qual li hagin atès.
4. Anar al Servei de Prevenció de Riscos laborals: en tractar-se d'un accident de treball convé remetre els esdeveniments al Servei de Prevenció. Aquest possibilitarà tramitar la baixa laboral que correspongui.
5. Denunciar davant la Fiscalia, jutjat Guàrdia Civil o Policia.

Com protegeix Mutual Mèdica als professionals sanitaris?

La protecció i el compromís amb els metges són els principals valors de Mutual Mèdica. Per això davant situacions d'agressió o violència en l'àmbit laboral, la mutualitat dels metges posa a la disposició dels seus mutualistes l'Assegurança d'Incapacitat Laboral per Agressió en el lloc de treball. Una prestació que posa a l'abast del metge tots els recursos necessaris per a fer front a aquestes situacions. Quines cobertures ofereix?

• Assegurança d'Incapacitat Laboral per Agressió:
  • Cobertura gratuïta per a tots els metges mutualistes en cas de baixa laboral per agressió, tant física com psíquica, durant l'exercici de la seva professió, durant 15 dies i amb una renda de 50 € diaris.
  • Assegurança de vida per als beneficiaris dels mutualistes amb un capital per defunció en cas d'agressió.
• Acords amb 29 col·legis de metges provincials: amb l'objectiu de fer costat als metges davant d’aquesta mena de situacions, Mutual Mèdica té subscrits acords amb 29 col·legis mèdics per tal que els seus col·legiats - més de 140.000 especialistes- accedeixin a una assegurança gratuïta d'incapacitat laboral per agressió
• Curs especialitzat:  en línia amb la nostra lluita contra les agressions i el compromís amb el personal sanitari la Fundació Mutual Mèdica, en col·laboració amb l'Organització Mèdica Col·legial (OMC), imparteix el curs en línia “Agressions a professionals sanitaris: fonaments de prevenció, protecció i resposta”. Aquesta formació té l'objectiu d'ajudar els metges a prevenir i gestionar els atacs físics dels seus pacients. El curs té sol·licitada l'acreditació per a 21 crèdits ECMECs (European Continuous Medical Education Credits), amb una equivalència de 3,2 crèdits Espanyols de Formació Continuada del Sistema Nacional de Salut. D'aquesta manera Mutual Mèdica continua treballant en el desenvolupament de noves prestacions i eines amb una única finalitat: la tranquil·litat i seguretat dels mutualistes.

ET RECOMANEM:

• Tips per a millorar la relació metge-pacient
• Dia Europeu contra les agressions als metges
• El nostre planeta, la nostra salut. Feliç Dia Mundial de la salut