Vull que Mutual Mèdica segueixi aportant valor als metges. Entrevista a Redacción Médica

Tot just fa tres mesos que Lluís Castells va deixar enrere el seu lloc com a tresorer de Mutual Mèdica per a assumir el càrrec com a president. Tot i això, a l'agenda de l'especialista en Medicina Interna, a la qual ha tingut accés Redacción Médica en aquesta entrevista, ja figuren un bon grapat de reptes prioritaris amb els quals espera donar continuïtat als projectes en desenvolupament i afermar la posició de la companyia en el mercat.

La tecnologia serà una clara protagonista en aquest nou mandat, en el qual Castells espera preservar la labor de la companyia a l'hora de recolzar al col·lectiu mèdic en les diferents etapes de la seva vida professional. Conscient dels reptes que envolten al sector, el també cap de Secció de Medicina Interna-Trasplantament Hepàtic a l'Hospital Universitari Vall d'Hebron no dubte a aprofitar la seva experiència en el terreny assistencial per a traçar un 'full de ruta' que sintonitzi amb les necessitats actuals dels facultatius.

Quins objectius s'ha posat com a meta per al seu mandat?

Un dels meus principals objectius és enfortir la posició de Mutual Mèdica com la mutualitat líder per al benestar dels metges, assegurant que continuem donant respostes eficaces a les seves necessitats al llarg de tota la seva vida professional. Pretenc continuar amb la transformació digital de l'entitat, millorant l'accessibilitat i eficiència dels nostres serveis, i continuar promovent l'economia col·laborativa per a reinvertir en millores que beneficiïn a tots els mutualistes.

En l'últim any, hem generat una participació de beneficis anual de 7,1 milions d'euros, la qual cosa representa un increment de més de 2 milions respecte a l'any 2022. Mutual Mèdica es va fundar fa més de cent anys per metges per a cuidar del col·lectiu i aquest continua sent el nostre únic propòsit avui dia.

Quins són els seus objectius prioritaris?

Un dels objectius prioritaris és continuar posant al metge en el centre de les nostres decisions i, per a això, avaluem constantment les seves necessitats i la seva experiència amb l'entitat. Realitzem una enquesta de satisfacció en el moment de la contractació dels productes asseguradors, així com en la gestió de qualsevol prestació, d'aquesta manera aconseguim establir una millora constant en tots els nostres processos.

Uns altres dels objectius inclouen la digitalització dels nostres serveis, el desenvolupament de noves eines que permetin als mutualistes gestionar les seves assegurances i prestacions de manera més eficient, i la innovació constant en els productes asseguradors i d'estalvi i inversió.

També vull assegurar que continuem oferint prestacions socials d'alt valor, com l'assegurança per al metge cooperant i l'assegurança enfront d'agressions, disponibles tant per a mutualistes com per a no mutualistes, així com ajudes per naixement i una assegurança d'assistència en viatge. A més, és essencial continuar fomentant la formació i el desenvolupament professional dels metges a través de la Fundació Mutual Mèdica.

Aquest càrrec de president el compagina amb ser cap de Secció de Medicina Interna-Trasplantament Hepàtic a l'Hospital Universitari Vall d'Hebron, què creu que pot aportar-li la seva tasca assistencial en el dia a dia al capdavant de Mutual Mèdica?

La meva experiència assistencial em permet comprendre de primera mà els desafiaments i necessitats que enfronten els metges en la seva pràctica diària. Aquesta perspectiva és molt interessant per a garantir que Mutual Mèdica estigui alineada amb les realitats i demandes de l'entorn mèdic actual, per això, el nostre Consell d'Administració està compost per metges. A més, el meu treball a l'hospital em manté connectat amb els avanços mèdics i tecnològics, la qual cosa és crucial per a anticipar-nos a les necessitats futures del col·lectiu.

I la seva branca formativa, com a professor associat en la Universitat de Barcelona?

Com a professor associat, tinc l'oportunitat d'interactuar amb la pròxima generació de metges i entendre les seves expectatives i necessitats. Això em proporciona una visió actualitzada sobre les tendències i canvis en la formació mèdica. Aquesta connexió amb l'àmbit acadèmic ens ajuda a dissenyar productes i serveis que no sols siguin rellevants avui, sinó també en el futur, assegurant que estem preparant als nostres mutualistes per als reptes per venir.

Per què és important que una persona que exerceix com a facultatiu diàriament estigui al capdavant d'una mutualitat per a metges?

Com comentava, és fonamental perquè algú que exerceix com a metge diàriament comprèn els problemes i reptes als quals s'enfronta el col·lectiu. Aquest coneixement pràctic i directe permet una gestió més empàtica i eficaç de la mutualitat, assegurant que les decisions preses reflecteixin veritablement les necessitats i preocupacions dels mutualistes. A més, garanteix que els serveis i productes oferts estiguin dissenyats per a abordar les realitats del metge en totes les seves formes.

L'exercici mèdic es fonamenta a cuidar als altres, però no hem d'oblidar-nos de cuidar de nosaltres mateixos, dels professionals mèdics, i, així, contribuir al nostre benestar i amb això al benestar social. Sense un col·lectiu de metges fort i sa, serà molt difícil mantenir una societat ben cuidada. Aquesta és la raó per la qual formar part d'una entitat sense fins lucratius com a Mutual Mèdica, per a aportar valor al col·lectiu i millorar el seu dia a dia en l'exercici de la seva professió.

Ha estat durant més d'una dècada en el Consell d'Administració de Mutual Mèdica, com ha canviat el sector des de llavors?

El sector ha experimentat una transformació significativa, impulsada principalment per la digitalització i els avanços tecnològics. Fa una dècada, la interacció digital i les eines en línia eren molt menys prevalents. Avui dia, la digitalització ha millorat l'eficiència i accessibilitat dels serveis, permetent una gestió més àgil de les assegurances i prestacions. A més, la Medicina s'ha tornat més col·laborativa i global, i les expectatives dels metges respecte a les seves assegurances i cap a la previsió social han evolucionat per a incloure més suport i flexibilitat.

Quins són els reptes als quals s'enfronta la mutualitat dels metges actualment?

Mutual Mèdica és l'única mutualitat creada per metges i per a metges, la qual cosa ens situa en una posició única per a entendre i abordar les seves necessitats. El nostre principal repte és continuar cuidant-los de la millor manera. Treballem per a garantir el seu benestar, permetent-los enfocar-se en la seva labor assistencial sense preocupacions. Això implica oferir-los serveis i cobertures que s'adaptin a les seves necessitats, assegurant que estiguin protegits i recolzats en totes les etapes de la seva vida professional, des de l'inici de la seva carrera com a estudiants de Medicina i fins a la seva jubilació.

En l'últim any, s'ha adaptat l'assegurança MEL (Metge d'Exercici Lliure), per què és important comptar amb una assegurança concreta per als facultatius que exerceixen per compte propi?

L'assegurança MEL és fonamental per als metges que exerceixen per compte propi perquè els proporciona cobertures adaptades a les seves necessitats professionals. Aquest segur no sols cobreix contingències comunes i prestacions específiques com la incapacitat laboral i la jubilació, sinó que també funciona amb un sistema de capitalització individual, és a dir, les aportacions són personals i es capitalitzen segons les característiques de cada mutualista, assegurant que les quotes aportades siguin pròpies. A més, la contractació del MEL és reversible, permetent als metges replantejar la seva decisió i tornar al RETA (Règim Especial de Treballadors Autònoms) en qualsevol moment, alguna cosa que no succeeix al revés, una vegada s'opta pel RETA, no es pot tornar a beneficiar-se del MEL.

Què aporta una mutualitat al col·lectiu mèdic?

Una mutualitat aporta un valor significatiu al col·lectiu mèdic, ja que ofereix una xarxa de seguretat i suport que els permet concentrar-se en la seva labor assistencial amb major tranquil·litat. Mutual Mèdica, reinverteix directament els seus beneficis en favor dels mutualistes. Això impulsa una innovació contínua en els productes i serveis que oferim, incloent-hi assegurances d'estalvi i jubilació amb interès garantit durant tota la vigència del contracte. Així mateix, aquest model ens permet oferir una participació en beneficis, assegurant un major valor afegit i estabilitat financera per als metges al llarg de la seva vida professional.

A més d'assegurances i prestacions, la nostra entitat ofereix programes de formació, suport a la recerca i desenvolupament professional, i cobertures específiques que atenen les particularitats de la professió mèdica. També fomentem la solidaritat i col·laboració entre metges, creant un sentit de comunitat i pertinença que és essencial per al benestar i la cohesió del col·lectiu. La nostra raó de ser continua estant intacta: cuidar del col·lectiu mèdic en totes les seves etapes vitals.