Dia Europeu Contra les Agressions al Personal Sanitari: donem veu als metges

Mutual Mèdica col·labora amb la Policia Nacional i la Fundació per a la Formació de l'Organització Mèdica Col·legial en la lluita contra les agressions. Una de les accions que s'ha dut a terme de manera conjunta és el curs online de les agressions a professionals sanitaris. L'objectiu principal és aportar coneixements i habilitats bàsiques al professional sanitari amb funcions clíniques perquè  el sigui capaç de millorar la seva comprensió al problema de les agressions dels pacients; adquirint així, les competències fonamentals per preveure, protegir-se i actuar. Des de la primera edició del curs, el març de 2021, s'han pogut formar a més de 2.000 metges. 

A més, des de Mutual Mèdica, s'ofereix una cobertura (al professional col·legiat en actiu) de la baixa del metge agredit. Durant els últims tres anys, Mutual Mèdica, ha cobert a una seixantena de metges. 43 dels quals, són dones i la majoria dels camps d'especialització que han rebut agressions han estat en Medicina Familiar i Comunitària i Psiquiatria.

Així mateix, el passat u de març, la Policia Nacional va presentar el balanç d'agressions a professionals sanitaris. Durant l'acte, es va exposar que, durant l'any 2022, es van fer un total de 241 denúncies. També es va destacar que hi ha hagut un augment d'un 7% d'agressions verbals, de manera que les agressions físiques i lesions han disminuït respecte al 2021. Un 17% de totes les agressions perpetrades han estat reincidents.

Amb motiu del pròxim dia 12 de març, Dia Europeu contra de les agressions al personal sanitari, Mutual Mèdica i la Fundació Mutual Mèdica, donen veu als metges que es troben darrere de cada agressió.

Tots aquests metges han estat agredits durant els últims anys, sigui de manera verbal o física i han hagut de recórrer a una baixa laboral per les conseqüències que aquesta agressió els ha ocasionat. Us contem les seves històries,

 

Estava a les urgències del CAP i va arribar una persona amb un dolor al braç. Em va exigir que el visités molt insistentment. Jo, amb molta educació i havent descartat res greu, li vaig demanar que s'esperés al seu torn.  
Des de l'entrada, m'havien avisat que el pacient anava molt accelerat i nerviós. En un moment donat, la persona va començar a donar cops als mobles i als objectes de la sala d'espera, anant directe a la porta de la meva consulta cridant i verbalitzant insults cap a la meva persona.

Quan va arribar a la porta, una altra treballadora del centre es va interposar i va evitar que s'acostés a mi, ja que anava amb intenció d'agredir-me físicament. El personal de seguretat va acudir allí i el va retenir. Durant l'impediment del contacte físic, l'agressor em va amenaçar de mort i em va dir “Sé qui ets i sé on vius”. I, era veritat: vivim en un poble, tots ens coneixem.

Vaig haver d'agafar la baixa laboral. Tenia pànic a anar a treballar i cada dia tenia crisi d'ansietat. Vam ser a judici i aconseguim un allunyament de sis mesos de l'agressor cap a mi.

“Aquestes coses passen” o “pren-te un diazepam”, eren les frases que més vaig escoltar durant la meva baixa laboral.  Em feia molt de mal escoltar això, ja que, aquesta vegada, va ser superior a mi. Tinc 54 anys i sempre he treballat en centres difícils. Vaig acudir a Mutual Mèdica per a tramitar la baixa i, en el moment que vaig dir que era una agressió, em van informar del servei de cobertura per agressions i així va ser com hi vaig poder accedir. A més, en el centre sanitari on estava, ens van fer un curs de prevenció d'agressions per part dels Mossos d'Esquadra.

 

Va entrar un pacient a les tres de la matinada amb evident estat d'haver ingerit drogues o alcohol en el Centre d'Atenció Primària (CAP) on estava de guàrdia. La causa de la urgència era un tall al braç que s'havia fet.

Es va negar al fet que ho atengués la meva companya, per ser dona i va intentar agredir-la. Vaig haver d'intervenir i després de forcejar i de sofrir cops i esgarrapades per part seva, al final vaig aconseguir reduir-ho i telefonar a la policia.

Quan vaig agafar la baixa laboral per l'agressió i les lesions, ho vaig posar en coneixement Mutual Mèdica. 

             
Confio i desitjo que els cursos de prevenció i conscienciació de les agressions, puguin ser eficaces per a evitar que algun dels meus companys, en un futur, sofreixi una agressió física o psíquica com la soferta per mi.

 

Estava treballant a un centre hospitalari i estava a urgències. Va venir una pacient la qual va acabar morint. Quan vaig comunicar la defunció als seus familiars, em van dir assassina i em van amenaçar de mort.

És cert que només va ser una agressió verbal, però em va causar moltíssima por. No sé ni com, però un dels familiars va aparèixer a casa meva amb l'objectiu d'intimidar-me.

Quan vaig anar a posar la denúncia, tenia moltíssima por d'aparèixer per l'hospital on jo treballava i fins i tot de sortir al carrer. Va ser molt difícil.

Valoro positivament dur a terme els cursos de prevenció i de protocol per a les agressions. Però, les agressions es continuaran produint: els pacients, malalts i familiars sovint pateixen unes certes mancances de la sanitat pública i, en conseqüència, el personal sanitari també. Tant de bo es faci una conscienciació a tota la societat, anem en el camí correcte.

 

Estava al centre sanitari i tenia una visita de revisió d'una baixa d'un pacient. Vaig considerar que ja li podia donar l'alta i el pacient no la volia. Es va posar agressiu verbalment durant molta estona.
Va venir un company meu a ajudar-me a tranquil·litzar a aquest pacient. Vaig rebre molts insults racistes, ja que soc de Llatinoamèrica. Tenia molta por a sortir de casa, tornar a la feina i sobretot quedar-me sola a la consulta.
Vaig acudir al Col·legi de Metges per a informar de l'agressió i va anar allí on em van informar de l'assegurança d'agressions de Mutual Mèdica. Avui dia, encara em venen algunes imatges d'aquest dia.
Sento que el curs de prevenció pot ajudar molt als sanitaris, però, tot i això, vull destacar que són necessàries aplicar mesures en l'educació de tota la població.

 

La meva especialitat és Salut Mental i vaig tenir una agressió física. Sense donar més detalls, vull explicar que, moltes vegades, a aquesta especialitat, rebem agressions per part de persones que no són conscients dels seus actes, que, si no estiguessin malalts, no serien agressius.

Tot i això, vaig haver d'agafar la baixa laboral a causa de les lesions produïdes per l'agressió d'un dels meus pacients. Crec que hi ha cursos molt útils de prevenció de les agressions per al personal sanitari, però pels metges i personal de salut mental tot és molt diferent.