Optimització de l'Experiència del Client amb CRM Service
Mutual Mèdica dona un pas endavant en el seu procés de transformació digital en incorporar una nova eina que té com a objectiu millorar la relació amb els mutualistes i proporcionar-los una millor experiència
Amb l'objectiu de millorar la relació amb els nostres mutualistes i proporcionar-los la millor experiència, a Mutual Mèdica hem apostat per la implementació del software CRM Service.
Aquesta eina ens permetrà gestionar, prioritzar i analitzar de manera més eficient les reclamacions i consultes dels nostres mutualists. Gràcies a aquesta plataforma, hem creat un entorn digital àgil i senzill que ens permetrà processar ràpidament les reclamacions i consultes, classificar-les i establir prioritats. A més, ens dona la capacitat de mesurar, comparar i monitorejar les dades recopilades.
La implementació de CRM Service ens ajudarà a reduir els temps de resposta i ens permetrà analitzar i millorar els nostres processos interns per oferir una experiència encara millor.