El nostre equip
Mutual Mèdica està formada per un equip orientat principalment a una gestió professional de l’entitat i a oferir el millor servei al col·lectiu de mutualistes. En aquest capítol resumim les bases de la relació amb l’equip de persones i les mesures que prenem per a continuar incrementant el nostre compromís amb tots ells.
A Mutual Mèdica apostem pel benestar de les persones, tant pel dels mutualistes com pel de l’equip humà que conforma la nostra entitat, fet que en 2019 se’ns va reconèixer amb la certificació d’Empresa Familiarment Responsable. L’interès i esforç amb els col·laboradors i col·laboradores van més enllà d’unes bones condicions laborals i de la conciliació familiar, ja que procurem de manera proactiva que existeixin igualtat d’oportunitats i de condicions per a totes les persones, amb independència de les seves característiques personals.
Amb la finalitat d’aumentar la comunicació interna, any rere any fomentem l’escolta activa entre tots els col·laboradors i col·laboradores. Per això en 2021 llancem el portal de l’empleat “Mi Mutual” La meva Mutual, i durant el 2022 hem començat a treballar en la unificació i optimització dels canals i recursos de que disposem, per a fomentar la participació i generar interès entre les persones treballadores.
La nostra plantilla a 31 de desembre de 2022 està formada per 169 persones (106 dones i 63 homes). A continuació, s’indica la distribució de la plantilla per sexe, categoria professional i centre de treball:
La totalitat de la plantilla està regida pel conveni col·lectiu general d’àmbit estatal per a les entitats d’assegurances, reassegurances i mútues col·laboradores amb la Seguretat Social.
A 31 de desembre de 2022, Mutual Mèdica comptava en la seva plantilla amb un total de 7 persones amb un grau de discapacitat igual o major al 33%, la qual cosa representa un 4,14% del total de la plantilla.
A 31 de desembre de 2022, el Comitè de Direcció compta amb 3 dones i 3 homes, sent la representació paritària.
Addicionalment, quant a la tipologia de contracte, cal assenyalar que, a 31 de desembre de 2022, el 99% de la plantilla de Mutual Mèdica té contracte indefinit. Quant al tipus de jornada, 168 persones operen sota un contracte a jornada completa, mentre que la persona restant ho fa amb un contracte a jornada parcial.
Al llarg de 2022, s’han registrat 42 noves contractacions, generant una taxa de contractació del 24,85%. Per altra banda, en aquest mateix any s’han registrat 12 sortides, resultant en una taxa de rotació del 6,66%. Des de 2021 disposem d’una Política Retributiva, la qual té com a objectiu proporcionar a l’entitat procediments sòlids que promoguin polítiques i pràctiques de remuneració equitatives i compatibles amb una gestió adequada i eficaç. En el procés d’elaboració d’aquesta política s’ha tingut en compte l’organització interna de l’entitat, incloent-hi els riscos de sostenibilitat, inherents a l’activitat de Mutual Mèdica, dedicada a la previsió social complementària entre el col·lectiu mèdic.
Formació i desenvolupament de talent
Cada any definim un pla de formació sobre la base de les necessitats que detectem en la plantilla. La seva detecció es duu a terme a través dels Directors d’àrea. Una vegada feta aquesta anàlisi, desenvolupem un catàleg que es posa a la disposició de tots els col·laboradors i col·laboradores. D’aquesta manera, totes les persones que treballen en l’entitat poden conèixer les noves formacions i el calendari proposat per al desenvolupament de les accions formatives.
En 2022 s’han establert quatre categories de formacions:
- Habilitats i competències: formacions obertes i voluntàries per a tots els empleats i empleades, amb l’objectiu que ampliïn els coneixements i habilitats necessaris per a l’acompliment del seu treball diari. Com, per exemple, en comunicació efectiva, idiomes i gestió de conflictes, entre d’altres.
- Coneixement normatiu: formacions obligatòries per a tota la plantilla per a generar entre tots una cultura de compliment dins de l’entitat. Com, per exemple, en matèria de compliment normatiu, prevenció de blanqueig de capitals o protecció de dades.
- Banc de coneixements: formacions d’interès general en format de vídeo, presentacions, links i articles. Es troben disponibles de manera permanent a la intranet de l’empresa. Alguns exemples d’aquest bloc són les formacions sobre hàbits saludables, nutrició i esport.
- ¡Mutual te cuenta!: sessions presencials o a través de webinars, amb l’objectiu que els col·laboradors i col·laboradores coneguin l’entitat, com per exemple els seus productes i inversions, entre altres.
Al llarg de 2022 hem impartit un total de 9.507 hores de formació, que es divideixen en 1.074 hores de formació presencial i 8.433 hores d’E-learning. A continuació, s’esmenten algunes de les formacions que s’han impartit al llarg d’aquest exercici:
La mitjana d’hores de formació en 2022 ha estat 51,02 per a les dones i 60,05 per als homes. A continuació, es mostra el detall per col·lectiu professional:
Des de Mutual Mèdica valorem veritablement la comunicació amb cadascun dels col·laboradors i col·laboradores. Per al bon funcionament de l’entitat i els seus equips és fonamental que es formin espais en els quals tots ells/es puguin rebre una avaluació d’acompliment. En aquest sentit, duem a terme dos tipus d’avaluació: avaluació per objectius i per competències.
A continuació, s’indica el percentatge d’empleats i empleades que han rebut avaluacions de l’acompliment en 2022*:
Salut i Benestar
Prevenció de Riscos Laborals
Per a Mutual Mèdica, la salut i la seguretat de la plantilla és primordial. Per això, comptem amb un servei de prevenció aliè que dona cobertura a la totalitat dels empleats i empleades, tant si es troben a l’oficina, com si estan teletreballant des de casa. Els nostres objectius estratègics en aquesta matèria són:
- Integrar la prevenció de riscos en els sistemes de gestió i la cultura de l’empresa, assegurant el compliment de les obligacions preventives.
- Combatre la sinistralitat laboral.
- Assegurar-nos que les empreses amb les quals treballem també disposen d’un Sistema de Prevenció de Riscos Laborals eficaç.
Des de Mutual Mèdica continuem treballant per a construir un Sistema de Gestió de Prevenció de Riscos Laborals cada vegada més sòlid i efectiu. En aquest sentit, disposem d’una Política de Prevenció de Riscos Laborals i d’un Informe de Procediments Preventius que es revisen anualment.
Creiem en la importància de disminuir o eliminar els factors de risc que poden suposar un perill per a la plantilla durant la jornada de treball. Per aquesta raó, i a causa de l’activitat de Mutual Mèdica, també comptem amb un Pla d’Emergència i Evacuació. Aquests documents donen compliment als requeriments legals i se centren en quatre pilars:
- Seguretat en el treball.
- Higiene industrial.
- Medicina del treball.
- Ergonomia i psicologia aplicada.
Anualment, des del departament tècnic de Prevenció de Riscos Laborals (PRL) es realitzen revisions tècniques de seguiment. En cas d’identificar possibles riscos en el lloc de treball, ens posem en contacte amb el Servei de Prevenció Aliè perquè faci una revisió i es prenguin mesures amb la finalitat d’evitar que el perill pugui derivar en un accident. A més, es realitzen qüestionaris en matèria d’ergonomia per a conèixer les necessitats de la plantilla i poder actuar eliminant possibles riscos.
Per part de l’empresa es forma a la plantilla en matèria de PRL perquè cada col·laborador conegui els riscos lligats al seu lloc de treball i puguin prevenir-los garantint la seva salut. També se’ls ofereix a tots/es la possibilitat d’acudir a una revisió mèdica anual, que en els casos de baixa també inclou seguiment per part de la mútua d’accidents. A més, la plantilla està contínuament informada sobre els serveis d’assistència mèdica privada que ofereix Mutual Mèdica a través d’e-mails periòdics i a través de la intranet, on disposen de la informació de manera permanent.
Així mateix, a Mutual Mèdica comptem amb un Comitè de Salut i Seguretat, la responsabilitat del qual és vetllar per la salut i la seguretat de tots els col·laboradors i col·laboradores, resoldre els seus dubtes i proporcionar solucions. El comitè vetlla pel benestar de la plantilla de l’entitat i es reuneix trimestralment. Addicionalment, en matèria de prevenció de l’assetjament sexual o per raó de sexe, existeixen una sèrie de persones designades per l’entitat a les quals qualsevol persona treballadora pot acudir. Aquestes persones estan formades per a atendre les peticions que puguin sorgir. S’encarreguen d’escoltar les parts implicades, investigar la situació i prendre les mesures necessàries.
Des de Mutual Mèdica instem a tots els equips a actuar d’acord amb el que s’estableix en les nostres polítiques de PRL. En cas de detectar-se una situació perillosa, la persona treballadora pot dirigir-se al Comitè de Seguretat i Salut per a exposar els seus comentaris sobre aquest tema o sol·licitar materials que permetin reduir el risc. En el cas del teletreball funciona de la mateixa forma. Cada col·laborador o col·laboradora realitza la seva autoavaluació per mitjà d’un qüestionari que es revisa per part de l’entitat per a prendre les mesures pertinents en cada cas.
Les formacions impartides a la plantilla en matèria de salut i seguretat en el treball són organitzades pel Sistema de Prevenció Aliè. Aquestes formacions se centren en les següents temàtiques:
- Oficines i despatxos: riscos i mesures preventives.
- Prevenció d’estrès laboral.
- Prevenció d’incendis i mesures d’emergència.
- Primers auxilis.
- Prevenció de riscos laborals en el treball a distància.
- Formacions voluntàries de promoció de la salut: hàbits saludables, mindfulness i relaxació, entre altres
Absentisme
Al llarg de 2022 s’han registrat un total de 14.339 hores d’absentisme, relacionades amb les següents causes.
Igualtat i Diversitat
Mutual Mèdica està fermament compromesa amb la igualtat de tracte i d’oportunitats entre dones i homes i promou la incorporació, de manera transversal, de la perspectiva de gènere dins de l’entitat.
El principi d’igualtat d’oportunitats i la no discriminació de manera directa o indirecta, s’aplica en l’exercici de l’activitat de Mutual Mèdica en tots els àmbits en què l’entitat desenvolupa la seva activitat, des dels processos de selecció i accés a l’entitat, passant per garantir l’aplicació efectiva del principi d’igualtat retributiva, contractar les millors persones professionals assegurant que les seves capacitats personals i professionals es reconeixen de manera igualitària, o fomentar el desenvolupament professional de la plantilla en condicions d’igualtat, entre altres aspectes.
En 2021 vàrem aprovar el primer Pla d’Igualtat que conté un conjunt de mesures i actuacions orientades a avançar en la consecució de la igualtat de tracte i d’oportunitats en l’entitat, així com l’eliminació de situacions discriminatòries per raó de sexe. Concretament, les accions previstes en el Pla d’Igualtat se centren en revisar les condicions de treball i el funcionament empresarial des d’una perspectiva de gènere, facilitar la conciliació de la vida personal, familiar i laboral de les persones que conformen la plantilla de Mutual Mèdica i integrar la igualtat de tracte i la perspectiva de gènere en tots els àmbits de l’entitat.
El seguiment de la implementació de les accions del Pla d’Igualtat està liderat per la Comissió d’Igualtat, que té la funció de vetllar per la seva correcta implantació i es reuneix periòdicament per a avaluar els indicadors de seguiment i aplicar les mesures correctores necessàries si escau.
Entre els objectius del Pla d’Igualtat, s’inclou la formació i conscienciació de la plantilla en matèria d’igualtat d’oportunitats. Concretament, al 2022 vàrem dur a terme les següents accions de formació i/o sensibilització:
- Sensibilització en Igualtat de Gènere.
- Formació en les polítiques d’igualtat en l’empresa.
- Formació en igualtat de gènere a les persones que participen en el procés de selecció i promoció.
Així mateix, des de 2021 comptem amb un Protocol intern per a la prevenció i intervenció en situacions d’assetjament sexual i per raó de sexe, que contempla aquelles mesures que són necessàries per a prevenir, evitar o eliminar qualsevol tipus d’assetjament laboral en l’empresa, sigui aquest assetjament per raó de sexe, assetjament sexual o assetjament moral. El Protocol s’aplica a totes les situacions derivades de qualsevol activitat que tingui lloc en l’entorn laboral de Mutual Mèdica i estableix, entre d’altres, el procediment de denúncia, així com les accions sancionadores d’aplicació.
També comptem amb una Política de Selecció i Promoció Interna, la qual s’aplica per a totes les vacants i posicions de nova creació, l’objectiu de la qual és establir i formalitzar una metodologia que asseguri l’adequació de cada persona als requeriments de cada lloc de treball. La política prohibeix qualsevol tipus de discriminació i assetjament (a causa del seu gènere, raça, origen, edat, religió, discapacitat o orientació sexual i qualsevol altra consideració il·legal per les lleis estatals o locals aplicables) a les persones que formen part de la plantilla de Mutual Mèdica o a aquelles que sol·licitin ocupació en l’empresa. Els principis generals d’actuació són els següents:
- Transmetre els nostres valors a la plantilla, reforçant la cultura de l’esforç i del treball per objectius.
- Aplicar el principi d’igualtat d’oportunitats i no discriminació a tot procés de selecció, sent les aptituds, els mèrits, la vàlua i la capacitat personal i professional de les candidatures, els criteris a tenir en compte per a realitzar l’elecció de manera objectiva i neutral.
- Garantir el tracte respectuós i confidencial al llarg de tot el procés de selecció i en tots els documents que es generin durant aquest.
- Oferir oportunitats de creixement a les persones de l’entitat, prioritzant la promoció interna per a la cobertura de vacants. En aquest sentit, establir també procediments perquè aquestes persones puguin conèixer les noves vacants abans d’optar per la captació externa.
- Garantir a totes les candidatures la total confidencialitat d’acord amb les normes de protecció de dades personals.
A Mutual Mèdica ens preocupem especialment per aquells col·laboradors i col·laboradores que formen part de l’empresa fins a la seva jubilació. Amb l’objectiu d’agrair-los el temps que han estat amb nosaltres, hem implantat dues mesures que vetllen per la igualtat d’oportunitats relativa a la diferència d’edat. Aquestes són aplicables a partir del moment en el qual una persona treballadora es jubila:
- Existeix la possibilitat de pactar la prolongació indefinida de l’assistència sanitària privada que tingués contractada en el moment de la baixa empresarial per jubilació.
- Oferim el jubilat/da la prolongació de l’assegurança de vida fins als 70 anys, amb cobertura fins al 50%.
Conciliació
A Mutual Mèdica disposem d’un conjunt de mesures de conciliació, avalades per la certificació Empresa Flexible i Responsable (EFR), que tenen per objectiu facilitar i possibilitar la conciliació entre tots els empleats/es.
Les nostres mesures de conciliació van per sobre del compliment legal, i estan dissenyades per a facilitar l’equilibri entre la vida professional i personal. Actualment comptem amb més de 30 mesures que s’agrupen de la següent manera:
Qualitat de l’ocupació
Centrem l’esforç a oferir a totes les persones treballadores excel·lents avantatges en tres grans àmbits:
- Salut i benestar oferint assistència sanitària, assistència en viatge, assistència a consulta mèdica, entre d’altres.
- Beneficis socials, com ara el pla de previsió, préstecs, compensació per desplaçament, targetes de nadal, entre d’altres.
- Mobilitat posant a la disposició dels comercials un cotxe pel qual Mutual Mèdica assumeix el cost de rènting.
- Gratificació i premis atorgant tres premis anuals per mèrits.
Flexibilitat
A través d’aquesta mesura oferim la possibilitat de tenir flexibilitat horària d’entrada i sortida, període de descans d’entre 10 – 20 minuts per a esmorzar, vacances estivals i teletreball (màxim 6 dies al mes) per a la major part dels llocs de treball de l’entitat.
Així mateix, comptem amb la Política de Desconnexió Digital, que té per objectiu garantir el dret de la plantilla de no atendre cap mena de comunicació, fora del seu horari laboral, tant dels seus superiors com dels seus companys o clients, podent desconnectar tots els dispositius electrònics facilitats per l’entitat durant els seus períodes de descans, permisos i vacances.
Suport a les famílies dels empleats
A través d’aquesta mesura ens acostem a tot el personal amb fills oferint-los, a part de facilitar el gaudi del permís parental, una assegurança gratuïta d’orfandat durant el primer any de vida de cada fill/a, ajudes econòmiques per a fills amb discapacitat, entre d’altres.
Cal destacar que el permís parental, el 100% de la plantilla té dret a sol·licitar-lo, i per això en 2022, es van acollir a aquest permís un total de 6 homes i 2 dones, dels quals 4 homes i 2 dones es van reincorporar al treball durant el mateix any 2022.
Igualtat d’oportunitats
En aquest grup incloem mesures associades a la prolongació de drets tot i havent-se desvinculat de l’entitat, com ara mantenir l’assegurança de vida fins als 70 anys i la possibilitat de pactar la continuïtat en la cobertura de l’assegurança d’assistència sanitària un cop jubilat/da en l’entitat.
Desenvolupament personal i professional
L’últim grup de mesures engloba el compromís de fomentar i assumir inversió en estudis, capacitació i desenvolupament d’habilitats per a les persones que conformen l’entitat.