Nuestro equipo
Mutual Médica está formada por un equipo orientado principalmente a una gestión profesional de la entidad y a ofrecer el mejor servicio al colectivo de mutualistas. En este capítulo resumimos las bases de la relación con el equipo de personas y las medidas que tomamos para seguir incrementando nuestro compromiso con todos ellos.
En Mutual Médica apostamos por el bienestar de las personas, tanto por el de los mutualistas como por el del equipo humano que conforma nuestra entidad, hecho que en 2019 se nos reconoció con la certificación de Empresa Familiarmente Responsable. El interés y esfuerzo con los colaboradores y colaboradoras van más allá de unas buenas condiciones laborales y de la conciliación familiar, ya que procuramos de forma proactiva que existan igualdad de oportunidades y de condiciones para todas las personas, con independencia de sus características personales.
Con el fin de aumentar la comunicación interna, año tras año fomentamos la escucha activa, entre todos los colaboradores y colaboradoras. Por ello en 2021 lanzamos el portal del empleado Mi Mutual, y durante el 2022 hemos empezado a trabajar en la unificación y optimización de los canales y recursos que disponemos, para fomentar la participación y generar interés entre las personas trabajadoras.
Nuestra plantilla a 31 de diciembre de 2022 está formada por 169 personas (106 mujeres y 63 hombres). A continuación, se indica la distribución de la plantilla por sexo, categoría profesional y centro de trabajo:
La totalidad de la plantilla está regida por el convenio colectivo general de ámbito estatal para las entidades de seguros, reaseguros y mutuas colaboradoras con la Seguridad Social.
A 31 de diciembre de 2022, Mutual Médica contaba en su plantilla con un total de 7 personas con un grado de discapacidad igual o mayor al 33%, lo que representa un 4,14% del total de la plantilla.
A 31 de diciembre de 2022, el Comité de Dirección cuenta con 3 mujeres y 3 hombres, siendo la representación paritaria.
Adicionalmente, en cuanto a la tipología de contrato, cabe señalar que, a 31 de diciembre de 2022, el 99% de la plantilla de Mutual Médica tiene contrato indefinido. En cuanto al tipo de jornada, 168 personas operan bajo un contrato a jornada completa, mientras que el 1 restante lo hace con un contrato a jornada parcial.
A lo largo de 2022, se han registrado 42 nuevas contrataciones, generando una tasa de contratación del 24,85%. Por otro lado, en este mismo año se han registrado 12 salidas, resultando en una tasa de rotación del 6,66%.
Desde 2021 disponemos de una Política Retributiva, la cual tiene como objetivo proporcionar a la entidad procedimientos sólidos que promuevan políticas y prácticas de remuneración equitativas y compatibles con una gestión adecuada y eficaz. En el proceso de elaboración de esta política se ha tenido en cuenta la organización interna de la entidad, incluyendo los riesgos de sostenibilidad, inherentes a la actividad de Mutual Médica, dedicada a la previsión social complementaria entre el colectivo médico.
Formación y desarrollo del talento
Cada año definimos un plan de formación en base a las necesidades que detectamos en la plantilla. Su detección se lleva a cabo a través de los Directores de área. Una vez hecho este análisis, desarrollamos un catálogo que se pone a disposición de todos los colaboradores y colaboradoras. De este modo, todas las personas que trabajan en la entidad pueden conocer las nuevas formaciones y el calendario propuesto para el desarrollo de las acciones formativas.
En 2022 se han establecido cuatro categorías de formaciones:
- Habilidades y competencias: formaciones abiertas y voluntarias para todos los empleados y empleadas, con el objetivo de que amplíen los conocimientos y habilidades necesarios para el desempeño de su trabajo diario. Como, por ejemplo, en comunicación efectiva, idiomas y gestión de conflictos, entre otros.
- Conocimiento normativo: formaciones obligatorias para toda la plantilla para generar entre todos una cultura de cumplimiento dentro de la entidad. Como, por ejemplo, en materia de cumplimiento normativo, prevención de blanqueo de capitales o protección de datos.
- Banco de conocimientos: formaciones de interés general en formato de vídeo, presentaciones, links y artículos. Se encuentran disponibles de forma permanente en la intranet de la empresa. Algunos ejemplos de este bloque son las formaciones sobre hábitos saludables, nutrición y deporte.
- ¡Mutual te cuenta!: sesiones presenciales o a través de webinars, con el objetivo de que los colaboradores y colaboradoras conozcan la entidad, como por ejemplo sus productos e inversiones, entre otros.
A lo largo de 2022 hemos impartido un total de 9.507 horas de formación, que se dividen en 1.074 horas de formación presencial y 8.433 horas de E-learning. A continuación, se mencionan algunas de las formaciones que se han impartido a lo largo de este ejercicio:
El promedio de horas de formación en 2022 ha sido 54,02 para las mujeres y 60,05 para los hombres. A continuación, se muestra el detalle por colectivo profesional:
Desde Mutual Médica valoramos verdaderamente la comunicación con cada uno de los colaboradores y colaboradoras. Para el buen funcionamiento de la entidad y sus equipos es fundamental que se formen espacios en los que todos ellos/as puedan recibir una evaluación de desempeño. En este sentido, llevamos a cabo dos tipos de evaluación: evaluación por objetivos y por competencias.
A continuación, se indica el porcentaje de empleados y empleadas que han recibido evaluaciones del desempeño en 2022*:
Salud y Bienestar
Prevención de Riesgos Laborales
Para Mutual Médica, la salud y la seguridad de la plantilla es primordial. Por ello, contamos con un servicio de prevención ajeno que da cobertura a la totalidad de los empleados y empleadas, tanto si se encuentran en la oficina, como si están teletrabajando desde casa. Nuestros objetivos estratégicos en esta materia son:
- Integrar la prevención de riesgos en los sistemas de gestión y la cultura de la empresa, asegurando el cumplimiento de las obligaciones preventivas.
- Combatir la siniestralidad laboral.
- Asegurarnos que las empresas con las que trabajamos también disponen de un Sistema de Prevención de Riesgos Laborales eficaz.
Desde Mutual Médica continuamos trabajando para construir un Sistema de Gestión de Prevención de Riesgos Laborales cada vez más sólido y efectivo. En este sentido, disponemos de una Política de Prevención de Riesgos Laborales y de un Informe de Procedimientos Preventivos que se revisan anualmente.
Creemos en la importancia de disminuir o eliminar los factores de riesgo que pueden suponer un peligro para la plantilla durante la jornada de trabajo. Por esta razón, y debido a la actividad de Mutual Médica, también contamos con un Plan de Emergencia y Evacuación. Estos documentos dan cumplimiento a los requerimientos legales y se centran en cuatro pilares:
- Seguridad en el trabajo.
- Higiene industrial.
- Medicina del trabajo.
- Ergonomía y psicología aplicada.
Anualmente, desde el departamento técnico de Prevención de Riesgos Laborales (PRL) se realizan revisiones técnicas de seguimiento. En caso de identificar posibles riesgos en el lugar de trabajo, nos ponemos en contacto con el Servicio de Prevención Ajeno para que haga una revisión y se tomen medidas con tal de evitar que el peligro pueda derivar en un accidente. Además, se realizan cuestionarios en materia de ergonomía para conocer las necesidades de la plantilla y poder actuar eliminando posibles riesgos.
Por parte de la empresa se forma a la plantilla en materia de PRL para que cada colaborador y colaboradora conozca los riesgos ligados a su puesto de trabajo y puedan prevenirlos garantizando su salud. También se les ofrece a todos/as la posibilidad de acudir a una revisión médica anual, que en los casos de baja también incluye seguimiento por parte la mutua de accidentes. Además, la plantilla está continuamente informada sobre los servicios de asistencia médica privada que ofrece Mutual Médica a través de mails periódicos y a través de la intranet, donde disponen de la información de forma permanente.
Asimismo, en Mutual Médica contamos con un Comité de Salud y Seguridad, cuya responsabilidad es velar por la salud y la seguridad de todos los colaboradores y colaboradoras, resolver sus dudas y proporcionar soluciones. El comité vela por el bienestar de la plantilla de la entidad y se reúne trimestralmente. Adicionalmente, en materia de prevención del acoso sexual o por razón de sexo, existen una serie de personas designadas por la entidad a las que cualquier persona trabajadora puede acudir. Estas personas están formadas para atender las peticiones que puedan surgir. Se encargan de escuchar a las partes implicadas, investigar la situación y tomar las medidas necesarias.
Desde Mutual Médica instamos a todos los equipos a actuar de acuerdo con lo establecido en nuestras políticas de PRL. En caso de detectarse una situación peligrosa, la persona trabajadora puede dirigirse al Comité de Seguridad y Salud para exponer sus comentarios al respecto o solicitar materiales que permitan reducir el riesgo. En el caso del teletrabajo funciona de la misma forma. Cada colaborador o colaboradora realiza su autoevaluación por medio de un cuestionario que se revisa por parte de la entidad para tomar las medidas pertinentes en cada caso.
Las formaciones impartidas a la plantilla en materia de salud y seguridad en el trabajo son organizadas por el Sistema de Prevención Ajeno. Estas formaciones se centran en las siguientes temáticas:
- Oficinas y despachos: riesgos y medidas preventivas.
- Prevención de estrés laboral.
- Prevención de incendios y medidas de emergencia.
- Primeros auxilios.
- Prevención de riesgos laborales en el trabajo a distancia.
- Formaciones voluntarias de promoción de la salud: hábitos saludables, mindfulness y relajación, entre otros.
Absentismo
A lo largo de 2022 se han registrado un total de 14.339 horas de absentismo, relacionadas con las siguientes causas:
Igualdad y Diversidad
Mutual Médica está firmemente comprometida con la igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres y promueve la incorporación, de manera transversal, de la perspectiva de género dentro de la entidad.
El principio de igualdad de oportunidades y la no discriminación de manera directa o indirecta, se aplica en el ejercicio de la actividad de Mutual Médica en todos los ámbitos en que la entidad desarrolla su actividad, desde los procesos de selección y acceso a la entidad, pasando por garantizar la aplicación efectiva del principio de igualdad retributiva, contratar las mejores personas profesionales asegurando que sus capacidades personales y profesionales se reconocen de manera igualitaria, o fomentar en desarrollo profesional de la plantilla en condiciones de igualdad, entre otros aspectos.
En 2021 aprobamos el primer Plan de Igualdad que contiene un conjunto de medidas y actuaciones orientadas a avanzar en la consecución de la igualdad de trato y de oportunidades en la entidad, así como la eliminación de situaciones discriminatorias por razón de sexo. Concretamente, las acciones previstas en el Plan de Igualdad se centran en revisar las condiciones de trabajo y el funcionamiento empresarial desde una perspectiva de género, facilitar la conciliación de la vida personal, familiar y laboral de las personas que conforman la plantilla de Mutual Médica e integrar la igualdad de trato y la perspectiva de género en todos los ámbitos de la entidad.
El seguimiento de la implementación de las acciones del Plan de Igualdad está liderado por la Comisión de Igualdad, que tiene la función de velar por su correcta implantación y se reúne periódicamente para evaluar los indicadores de seguimiento y aplicar las medidas correctoras necesarias en su caso.
Entre los objetivos del Plan de Igualdad, se incluye la formación y concienciación de la plantilla en materia de igualdad de oportunidades. Concretamente, en 2022 llevamos a cabo las siguientes acciones de formación y/o sensibilización:
- Sensibilización en Igualdad de Género.
- Formación en las políticas de igualdad en la empresa.
- Formación en igualdad de género a las personas que participan en el proceso de selección y promoción.
Asimismo, desde 2021 contamos con un Protocolo interno para la prevención e intervención en situaciones de acoso sexual y por razón de sexo, que contempla aquellas medidas que son necesarias para prevenir, evitar o eliminar cualquier tipo de acoso laboral en la empresa, sea este acoso por razón de sexo, acoso sexual o acoso moral. El Protocolo se aplica a todas las situaciones derivadas de cualquier actividad que tenga lugar en el entorno laboral de Mutual Médica y establece, entre otros, el procedimiento de denuncia, así como las acciones sancionadoras de aplicación.
También contamos con una Política de Selección y Promoción Interna, la cual se aplica para todas las vacantes y posiciones de nueva creación, cuyo objetivo es establecer y formalizar una metodología que asegure la adecuación de cada persona a los requerimientos de cada puesto de trabajo. La política prohíbe cualquier tipo de discriminación y acoso (debido a su género, raza, origen, edad, religión, discapacidad u orientación sexual y cualquier otra consideración ilegal por las leyes estatales o locales aplicables) a las personas que forman parte de la plantilla de Mutual Médica o a aquellas que soliciten empleo en la empresa. Los principios generales de actuación son los siguientes:
- Transmitir nuestros valores a la plantilla, reforzando la cultura del esfuerzo y del trabajo por objetivos.
- Aplicar el principio de igualdad de oportunidades y no discriminación a todo proceso de selección, siendo las aptitudes, los méritos, la valía y la capacidad personal y profesional de las candidaturas, los criterios a tener en cuenta para realizar la elección de forma objetiva y neutral.
- Garantizar el trato respetuoso y confidencial a lo largo de todo el proceso de selección y en todos los documentos que se generen durante el mismo.
- Ofrecer oportunidades de crecimiento a las personas de la entidad, priorizando la promoción interna para la cobertura de vacantes. En este sentido, establecer también procedimientos para que estas personas puedan conocer las nuevas vacantes antes de optar por la captación externa.
- Garantizar a todas las candidaturas la total confidencialidad de acuerdo con las normas de protección de datos personales.
En Mutual Médica nos preocupamos especialmente por aquellos colaboradores y colaboradoras que forman parte de la empresa hasta su jubilación. Con el objetivo de agradecerles el tiempo que han estado con nosotros, hemos implantado dos medidas que velan por la igualdad de oportunidades relativa a la diferencia de edad. Estas son aplicables a partir del momento en el que una persona trabajadora se jubila:
- Existe la posibilidad de pactar la prolongación indefinida de la asistencia sanitaria privada que tuviera contratada en el momento de la baja empresarial por jubilación.
- Ofrecemos al jubilado/a la prolongación del seguro de vida hasta los 70 años, con cobertura hasta el 50%.
Conciliación
En Mutual Médica disponemos de un conjunto de medidas de conciliación, avaladas por la certificación Empresa Flexible y Responsable (EFR), que tienen por objetivo facilitar y posibilitar la conciliación entre todos los empleados/as.
Nuestras medidas de conciliación van por encima del cumplimiento legal, y están diseñadas para facilitar el equilibrio entre la vida profesional y personal. Actualmente contamos con más de 30 medidas que agrupan de la siguiente manera:
Calidad del empleo
centramos el esfuerzo en ofrecer a todas las personas trabajadoras excelentes ventajas en tres grandes ámbitos:
- Salud y bienestar ofreciendo asistencia sanitaria, asistencia en viaje, asistencia a consulta médica, entre otras.
- Beneficios sociales, tales como el plan de previsión, préstamos, compensación por desplazamiento, tarjetas de navidad, entre otras.
- Movilidad poniendo a disposición de los comerciales un coche por el que Mutual Médica asume el coste de renting.
- Gratificación y premios otorgando tres premios anuales por méritos.
Flexibilidad
A través de esta medida ofrecemos la posibilidad de tener flexibilidad horaria de entrada y salida, período de descanso de entre 10 – 20 minutos para desayunar, vacaciones estivales y teletrabajo (máximo 6 días al mes) para la mayor parte de los puestos de trabajo de la entidad.
Asimismo, contamos con la Política de Desconexión Digital, que tiene por objetivo garantizar el derecho de la plantilla de no atender a ningún tipo de comunicación, fuera de su horario laboral, tanto de sus superiores como de sus compañeros o clientes, pudiendo desconectar todos los dispositivos electrónicos facilitados por la entidad durante sus periodos de descanso, permisos y vacaciones.
Apoyo a las familias de los empleados
A través de esta medida nos acercamos a todo el personal con hijos ofreciéndoles, a parte de facilitar el disfrute del permiso parental, un seguro gratuito de orfandad durante el primer año de vida de cada hijo/a, ayudas económicas para hijos con discapacidad, entre otras.
Cabe destacar que el permiso parental, el 100% de la plantilla tiene derecho a solicitarlo, y por ello en 2022, se acogieron a dicho permiso, un total de 6 hombres y 2 mujeres, de los cuales 4 hombres y 2 mujeres se reincorporaron al trabajo durante el mismo año 2022.
Igualdad de oportunidades
En este grupo incluimos medidas asociadas a la prolongación de derechos aún y habiéndose desvinculado de la entidad, tales como mantener el seguro de vida hasta los 70 años y la posibilidad de pactar la continuidad en la cobertura del seguro de asistencia sanitaria una vez jubilado/a en la entidad.
Desarrollo personal y profesional
El último grupo de medidas engloba el compromiso de fomentar y asumir inversión en estudios, capacitación y desarrollo de habilidades para las personas que conforman la entidad.