El ejercicio 2021 volvi\u00f3 a estar marcado por el impacto de la pandemia de coronavirus en la actividad de los profesionales m\u00e9dicos y, en consecuencia, en la labor de acompa\u00f1amiento, protecci\u00f3n y cobertura que realizamos desde Mutual M\u00e9dica. En este sentido, podemos afirmar que ha vuelto a ser un a\u00f1o de m\u00e1xima exigencia<\/strong> desde puntos de vista muy diversos.<\/p>\n\n\n\n Toda la sociedad conoci\u00f3 y reconoci\u00f3 el sacrificio y compromiso del conjunto de la profesi\u00f3n durante los meses m\u00e1s duros de confinamiento y estado de alarma. En 2021 \u2014con menos repercusi\u00f3n y sensibilizaci\u00f3n popular\u2014 hemos ido conociendo las consecuencias de tantos meses de estr\u00e9s y tensi\u00f3n, en forma de cansancio f\u00edsico y emocional. A lo largo del a\u00f1o hemos participado en diversos estudios que han recogido y han procurado dar visibilidad a esta situaci\u00f3n, un objetivo que es y seguir\u00e1 siendo una prioridad para nosotros y nuestra Fundaci\u00f3n en los pr\u00f3ximos a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n La reflexi\u00f3n sobre el reconocimiento y rol social de los m\u00e9dicos en la actualidad es una cuesti\u00f3n que merece, sin embargo, un espacio de reflexi\u00f3n propio. Ten\u00e9is mi palabra de que trabajaremos en este sentido y de que contaremos con la opini\u00f3n de cada uno de vosotros a partir de nuevos instrumentos de participaci\u00f3n que estamos estudiando.<\/p>\n\n\n\n Quisiera, en esta ocasi\u00f3n, centrarme en los aprendizajes que nos deja la pandemia como mutualidad. Desde su misma declaraci\u00f3n, Mutual M\u00e9dica tom\u00f3 la firme decisi\u00f3n de \u201cestar al lado del m\u00e9dico\u201d en cualquier circunstancia y situaci\u00f3n. Con este objetivo, hemos desarrollado prestaciones especiales<\/strong> y nuevos canales de contacto<\/strong>, hemos puesto todos los recursos humanos y materiales<\/strong> para responder ante cualquier necesidad\u2026 El esfuerzo ha sido encomiable y todo nuestro equipo merece el mayor de los reconocimientos<\/strong>. Los servicios desarrollados y la respuesta recibida de los m\u00e9dicos demostraron, de nuevo, la vigencia del modelo de mutualidad que representamos, con los mutualistas ocupando la centralidad de cualquier proceso. Y la firme voluntad, como dijimos en la presentaci\u00f3n del informe anual de 2020, de estar otros 100 a\u00f1os m\u00e1s al lado de los m\u00e9dicos.<\/p>\n\n\n\n Para cumplir este deseo, ya a finales de 2020 identificamos la necesidad urgente de acelerar los planes de transformaci\u00f3n digital de la entidad que ven\u00edamos planteando a\u00f1os atr\u00e1s. En otras palabras, era necesaria una apuesta todav\u00eda m\u00e1s firme, decidida y \u00e1gil de afrontar la transformaci\u00f3n, para dar una respuesta a la demanda de una experiencia digital y una capacidad de autoservicio que todav\u00eda no pod\u00edamos ofrecer al nivel que nos exig\u00edan nuestros mutualistas. Manos a la obra. El desarrollo del programa de transformaci\u00f3n digital ha constituido una l\u00ednea de trabajo prioritaria en 2021, con un alcance muy profundo. El programa ha supuesto una reestructuraci\u00f3n organizativa de la instituci\u00f3n, la incorporaci\u00f3n de nuevos profesionales<\/strong>, la implantaci\u00f3n de nuevos procesos y metodolog\u00edas de trabajo<\/strong>, y la dotaci\u00f3n de los recursos necesarios<\/strong> para llevarlo a cabo. La magnitud de la transformaci\u00f3n ha obligado a una implicaci\u00f3n transversal de todo el equipo de Mutual M\u00e9dica, en lo que los expertos denominan \u201cgesti\u00f3n del cambio\u201d.<\/p>\n\n\n\n A modo de resumen, destacar\u00eda los cuatro grandes pilares de este plan de transformaci\u00f3n: el perfeccionamiento o progreso de la interacci\u00f3n con el mutualista; la optimizaci\u00f3n del modelo de gobierno y de las metodolog\u00edas de trabajo internas; la mejora de las capacidades tecnol\u00f3gicas; y la inversi\u00f3n en personas, tanto en la captaci\u00f3n de talento externo como en el reciclaje del conocimiento de los equipos. En 2021 se cubrieron con \u00e9xito las fases de estructuraci\u00f3n interna y se lograron desarrollar las primeras herramientas tecnol\u00f3gicas dirigidas a identificar y dar soluci\u00f3n, con la m\u00e1xima agilidad, a las demandas de los mutualistas. Entre ellas, destacar\u00eda el lanzamiento del Portal de Prestaciones, que permite una relaci\u00f3n m\u00e1s directa con el mutualista<\/strong> y un seguimiento todav\u00eda m\u00e1s personalizado de sus solicitudes.<\/p>\n\n\n\n Como proyecto transversal clave en la definici\u00f3n de la Mutual M\u00e9dica del futuro, debo citar tambi\u00e9n el arranque del Programa de Sostenibilidad<\/strong>, que nos debe acabar dotando de herramientas y recursos todav\u00eda m\u00e1s s\u00f3lidos para el buen gobierno de la instituci\u00f3n. Encontrar\u00e9is una informaci\u00f3n completa de esta iniciativa en el informe del vicepresidente. Por mi parte, quisiera poner en valor dos de los objetivos de este proceso. Primero, la revisi\u00f3n de nuestra pol\u00edtica de inversiones para que el 70% de la cartera se destine a compa\u00f1\u00edas que tengan en cuenta las variables de sostenibilidad, siempre dentro del perfil prudente de inversi\u00f3n que nos caracteriza para cumplir con los compromisos de ahorro a largo plazo y garantizar la solvencia de la compa\u00f1\u00eda. Segundo, la meta final de la progresiva implicaci\u00f3n de los mutualistas en la toma de decisiones; por ejemplo y de forma relevante, en la reinversi\u00f3n de beneficios de la instituci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n El reto en 2021 ha sido conjugar el avance de estos proyectos transversales con la atenci\u00f3n cotidiana a nuestros mutualistas, en el entorno de m\u00e1xima exigencia que comentaba anteriormente. A pesar de una l\u00f3gica reducci\u00f3n respecto al a\u00f1o anterior, se ha mantenido un nivel de bajas y gesti\u00f3n de prestaciones muy superior a lo habitual. Incluso hemos vivido semanas \u2014coincidiendo, principalmente, con la sexta ola\u2014, con un nivel de peticiones superior a los meses de plena pandemia.<\/p>\n\n\n\n En las p\u00e1ginas de este informe encontrar\u00e9is el detalle de los indicadores b\u00e1sicos de nuestra actividad. Entre ellos, quisiera destacar que en 2021 superamos por primera vez la cifra de 75.000 mutualistas, sumando cerca de 6.000 altas<\/strong>. Lo consideramos una muestra de la confianza de los profesionales m\u00e9dicos en nuestros servicios y, al mismo tiempo, una renovada motivaci\u00f3n para trabajar con rigor, transparencia y exigencia, para estar al lado de los profesionales m\u00e9dicos en cualquier situaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Esa vocaci\u00f3n de servicio tiene en 2021 dos expresiones muy significativas: el acuerdo con la Fundaci\u00f3n para la Cooperaci\u00f3n Internacional de la Organizaci\u00f3n M\u00e9dica Colegial (FCOMCI) para ofrecer coberturas a los m\u00e9dicos cooperantes y la continuidad del programa contra las agresiones. La cobertura a los cooperantes permite que estos profesionales disfruten, en su labor alrededor del mundo, de las mismas coberturas que si trabajasen en Espa\u00f1a, mientras que el programa contra las agresiones ha incorporado a la cobertura de baja laboral que ya ofrec\u00edamos un curso de formaci\u00f3n para aprender a evitar y reaccionar ante estas situaciones l\u00edmite.<\/p>\n\n\n\n En el marco de la proximidad a los mutualistas, destacar\u00eda tambi\u00e9n la reestructuraci\u00f3n de la actividad comercial, con la incorporaci\u00f3n de nuevos profesionales y el refuerzo de la actividad en las zonas de Centro, Sur y Levante. La entrada en funcionamiento de una nueva sede en Madrid, que inauguraremos en 2022<\/strong>, es otra muestra de este avance en la diversificaci\u00f3n geogr\u00e1fica de nuestra implantaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n El alcance y dimensi\u00f3n de nuestros servicios se refleja tambi\u00e9n, a un nivel reputacional, en el desarrollo de nuevos acuerdos de colaboraci\u00f3n y nuevas acciones con otras entidades del sector. En este sentido, destacar\u00eda la reuni\u00f3n virtual realizada con directores gerentes de colegios de m\u00e9dicos de toda Espa\u00f1a o la organizaci\u00f3n de la Asamblea de Europa Medica, asociaci\u00f3n de seis mutualidades m\u00e9dicas europeas de la que formamos parte.<\/p>\n\n\n\n En el \u00e1mbito institucional, destaca el nombramiento del Dr. Jos\u00e9 Ignacio \u201cJosetxu\u201d Catal\u00e1n en calidad de vicepresidente del Consejo de Administraci\u00f3n, en sustituci\u00f3n del Dr. Pablo Corral, a quien agradezco personalmente su colaboraci\u00f3n y deseo la mejor fortuna en su nueva responsabilidad profesional.<\/p>\n\n\n\n Por \u00faltimo, quisiera insistir en el agradecimiento a todos los mutualistas por su confianza en Mutual M\u00e9dica y animarlos a ser todav\u00eda m\u00e1s exigentes<\/strong> y rigurosos en su relaci\u00f3n con esta instituci\u00f3n, que tambi\u00e9n es suya. Como indicaba anteriormente, la situaci\u00f3n extraordinaria vivida en los \u00faltimos meses ha resultado un aprendizaje sobre los nuevos retos que debemos afrontar. Gracias a la implicaci\u00f3n de todos, estamos en la senda de conseguir que Mutual M\u00e9dica sea m\u00e1s s\u00f3lida que antes de la pandemia.<\/p>\n\n\n\n Gracias a todos,<\/p>\n\n\n\n Dr. Luis A. Morales Fochs INFORME DEL PRESIDENTE Estimados mutualistas: Me complace saludaros de nuevo en esta cita anual que supone para nosotros el informe de Mutual M\u00e9dica. El recuerdo de todo lo realizado en el \u00faltimo a\u00f1o se convierte, al tiempo que en una recopilaci\u00f3n de los indicadores b\u00e1sicos de la entidad, en una oportunidad para reflexionar sobre las […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1120,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/248"}],"collection":[{"href":"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=248"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/248\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1982,"href":"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/248\/revisions\/1982"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1120"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=248"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"\"](\"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/informe-del-presidente-1024x303.png\")
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