{"id":2047,"date":"2022-06-14T13:38:42","date_gmt":"2022-06-14T13:38:42","guid":{"rendered":"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/?page_id=2047"},"modified":"2022-06-21T08:15:22","modified_gmt":"2022-06-21T08:15:22","slug":"bon-govern-corporatiu","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/ca\/bon-govern-corporatiu\/","title":{"rendered":"BON GOVERN CORPORATIU"},"content":{"rendered":"\n<hr class=\"wp-block-separator ancla-je\" id=\"organs-de-govern\"\/>\n\n\n\n<h2><strong>\u00d2rgans de govern<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>L&#8217;objectiu del Sistema de Govern de Mutual M\u00e8dica \u00e9s <strong>dotar l&#8217;entitat d&#8217;una estructura organitzativa transparent i apropiada<\/strong>, amb una clara i adequada distribuci\u00f3 i separaci\u00f3 de funcions. Per aix\u00f2, <strong>l&#8217;estructura es compon de tres nivells de decisi\u00f3: Assemblea General de Mutualistes, Consell d&#8217;Administraci\u00f3 i les diverses Comissions del Consell<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Paral\u00b7lelament, en el marc del compliment de Solv\u00e8ncia II, el sistema de govern estar\u00e0 format, alhora, per les funcions clau de Gesti\u00f3 de Riscos, Actuarial, Auditoria Interna i Verificaci\u00f3 de Compliment.<\/p>\n\n\n\n<p>Aquest sistema respon al doble comprom\u00eds del model de governan\u00e7a de l&#8217;entitat:<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 L&#8217;aplicaci\u00f3 efectiva dels valors de Mutual M\u00e8dica, a partir d&#8217;uns criteris propis d&#8217;actuaci\u00f3 i autocontrol.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 El compliment de l&#8217;ordenament jur\u00eddic que l&#8217;afecta com a entitat asseguradora amb naturalesa de mutualitat de previsi\u00f3 social.<\/p>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3, es detallen les funcions i composici\u00f3 de cadascun dels \u00f2rgans de govern en l&#8217;exercici 2021.<\/p>\n\n\n\n<h3>Organigrama<\/h3>\n\n\n\n<iframe loading=\"lazy\" class=\"d\" src=\"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-content\/graficas\/02-01\/02-01_organigrama2_ca.html\" width=\"768\" height=\"466\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" style=\"display:block; margin: 0 auto;\"><\/iframe>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full m\"><img loading=\"lazy\" width=\"1016\" height=\"577\" src=\"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/image.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2172\" srcset=\"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/image.png 1016w, https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/image-980x557.png 980w, https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/image-480x273.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) and (max-width: 980px) 980px, (min-width: 981px) 1016px, 100vw\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3><strong>Assemblea General<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>L&#8217;Assemblea General \u00e9s la <strong>reuni\u00f3 dels mutualistes per deliberar i establir acords<\/strong>, entre els quals destaquen el nomenament, la ratificaci\u00f3 i la revocaci\u00f3 dels membres del Consell d&#8217;Administraci\u00f3, aix\u00ed com valorar i censurar o aprovar la gesti\u00f3 social i els comptes anuals de l&#8217;exercici. Aix\u00ed mateix, aprova nous reglaments o canvis en els ja existents, a m\u00e9s de les modificacions dels estatuts. Hi poden prendre part tots els mutualistes de l&#8217;entitat.<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>Consell d&#8217;Administraci\u00f3<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>El Consell d&#8217;Administraci\u00f3 \u00e9s l&#8217;<strong>\u00f2rgan de representaci\u00f3, govern i gesti\u00f3 de Mutual M\u00e8dica<\/strong> i t\u00e9 com a funcions fixar les directrius generals d&#8217;actuaci\u00f3 en la gesti\u00f3 de l&#8217;entitat i nomenar els c\u00e0rrecs de direcci\u00f3 de la mutualitat. Tamb\u00e9 ha de presentar a l&#8217;Assemblea els comptes anuals, l&#8217;informe de gesti\u00f3 i la proposta d&#8217;aplicaci\u00f3 del resultat, a m\u00e9s d&#8217;aprovar el pressupost anual d&#8217;ingressos i despeses. Cal destacar que el Consell convoca les eleccions per a conseller i aplica i interpreta els preceptes estatutaris, especialment en cas de dubte.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>El Consell d&#8217;Administraci\u00f3 est\u00e0 format per metges<\/strong>,<strong> <\/strong>que vetllen per oferir en tot moment els productes i serveis que el col\u00b7lectiu necessita. Un total de 14 dels seus membres s\u00f3n triats a l&#8217;Assemblea General mitjan\u00e7ant eleccions i d&#8217;altres 7 ho s\u00f3n en representaci\u00f3 dels col\u00b7legis de metges protectors. Entre els 14 membres triats per l&#8217;Assemblea, un d&#8217;ells ho \u00e9s com a conseller extern al no tenir la condici\u00f3 de metge mutualista, sin\u00f3 que s&#8217;incorpora al Consell per aportar els seus coneixements i experi\u00e8ncia en assegurances i mercats financers, comptabilitat, marc regulador, etc.<\/p>\n\n\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns w90\">\n<div class=\"wp-block-column\">\n<p><strong>President<\/strong><br>Dr. Luis A. Morales Fochs<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Vicepresident<\/strong><br>Dr. Pablo Corral Collantes<br>(fins al maig del 2021)<br>Dr. Jos\u00e9 Ignacio Catal\u00e1n Ramos<br>(des del maig del 2021)<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Secret\u00e0ria<\/strong><br>Dra. M. Asunci\u00f3n Torrents Fern\u00e1ndez<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Vicesecretari<\/strong><br>Dr. Alejandro Andreu Lope<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tresorer<\/strong> <br>Dr. Llu\u00eds Castells Fust\u00e9<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comptador<\/strong><br>Dr. Javier Mareque Bueno<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column\">\n<p><strong>Vocals<\/strong> <br>Dr. Santiago Aguad\u00e9 Bruix<br>Sra. Ana Bar\u00f3 Casamaj\u00f3 <br>Dra. Rosa M. Boy\u00e9 de la Presa <br>Dr. Jos\u00e9 Ignacio Catal\u00e1n Ramos <br>(fins al maig del 2021) <br>Dra. Teresa Maristany Daunert <br>Dr. Fernando Rivas Navarro <br>Dr. Miquel Vilardell Tarr\u00e9s<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/consell-dadministracio-sense-mascareta-683x1024.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-279\" width=\"255\" height=\"382\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n<h4><strong>Vocals en representaci\u00f3 dels Col\u00b7legis Oficials de Metges Protectors<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns w90\">\n<div class=\"wp-block-column w90 no-margin\">\n<p><strong>Col\u00b7legi Oficial de Metges de Barcelona<\/strong> <br>Dr. Llu\u00eds Esteve Balagu\u00e9<br>Dr. Jaume Roig\u00e9 Sol\u00e9 (fins al juny del 2021)<br>Dr. Josep Maria Benet Mart\u00ed (des del juny del 2021)<\/p>\n\n\n\n<p><strong><strong>Col\u00b7legi<\/strong> Oficial de <strong>Metges<\/strong> de Girona<\/strong> <br>Dr. Josep Vilaplana Birba<\/p>\n\n\n\n<p><strong><strong>Col\u00b7legi<\/strong> Oficial de <strong>Metges<\/strong> de les Illes Balears<\/strong> <br>Dr. Carles Recasens Laguarda<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column\">\n<p><strong><strong>Col\u00b7legi <\/strong>Oficial de <strong>Metges<\/strong> de Lleida<\/strong> <br>Dr. Ram\u00f3n Mur Garc\u00e9s<\/p>\n\n\n\n<p><strong><strong>Col\u00b7legi <\/strong>Oficial de <strong>Metges<\/strong> de Tarragona<\/strong> <br>Dr. Sergi Boada Pie<\/p>\n\n\n\n<p><strong><strong>Col\u00b7legi <\/strong>Oficial de <strong>Metges<\/strong> de Cant\u00e0bria<\/strong> <br>Dr. Francisco Javier Hern\u00e1ndez de Sande de Prada<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3><strong>Comissi\u00f3 Permanent<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9s l&#8217;\u00f2rgan que <strong>tracta la resoluci\u00f3 dels assumptes de tr\u00e0mit<\/strong>, t\u00e9 atribucions en mat\u00e8ria de nomenament i retribucions i prepara els Consells d&#8217;Administraci\u00f3. Est\u00e0 format per membres amb c\u00e0rrec del Consell d&#8217;Administraci\u00f3.<\/p>\n\n\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns w90\">\n<div class=\"wp-block-column\" style=\"flex-basis:33%\">\n<p><strong>President<\/strong><br>Dr. Luis A. Morales Fochs<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Vicepresident<\/strong><br>Dr. Pablo Corral Collantes<br>(fins al maig del 2021)<\/p>\n\n\n\n<p>Dr. Jos\u00e9 Ignacio Catal\u00e1n Ramos<br>(des del maig del 2021)<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Secret\u00e0ria<\/strong><br>Dra. M. Asunci\u00f3n Torrents Fern\u00e1ndez<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column\" style=\"flex-basis:33%\">\n<p><strong>Vicesecretari<\/strong><br>Dr. Alejandro Andreu Lope<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tresorer<\/strong><br>Dr. Llu\u00eds Castells Fust\u00e9<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comptador<\/strong><br>Dr. Javier Mareque Bueno<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column\" style=\"flex-basis:33%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/comision-permanente-683x1024.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-284\" width=\"256\" height=\"384\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3><strong>Comissi\u00f3 d&#8217;Auditoria i Control<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La Comissi\u00f3 d&#8217;Auditoria i Control serveix com a <strong>canal de comunicaci\u00f3 entre el Consell d&#8217;Administraci\u00f3 i els auditors<\/strong>. Avalua els resultats de cada auditoria i les respostes de l&#8217;equip de gesti\u00f3 a les seves recomanacions. Aix\u00ed mateix, comprova l&#8217;adequaci\u00f3 i la integritat dels sistemes de control intern, examina el compliment de les regles de govern de Mutual M\u00e8dica i planteja les propostes necess\u00e0ries per millorar-les. Est\u00e0 formada per un m\u00ednim de tres i un m\u00e0xim de cinc membres del Consell d&#8217;Administraci\u00f3, triats entre els consellers electes sense c\u00e0rrec al Consell. Pot estar assistida per un professional extern i comptar amb la participaci\u00f3 de la direcci\u00f3 en les seves reunions per exercir tasques de suport, de la mateixa manera que poden assistir a les seves reunions fins a tres mutualistes a proposta del Consell d&#8217;Administraci\u00f3.<\/p>\n\n\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns w90\">\n<div class=\"wp-block-column\" style=\"flex-basis:33%\">\n<p><strong>President<\/strong><br>Dr. Santiago Aguad\u00e9 Bruix<br>(fins al desembre del 2021)<\/p>\n\n\n\n<p>Sra. Ana Baro Casamaj\u00f3<br>(des del desembre del 2021)<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Secretari<\/strong><br>Sra. Ana Baro Casamaj\u00f3<br>(fins al desembre del 2021)<\/p>\n\n\n\n<p>Dr. Santiago Aguad\u00e9 Bruix<br>(des del desembre del 2021)<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column\" style=\"flex-basis:33%\">\n<p><strong>Conseller<\/strong><br>Dr. Miquel Vilardell Tarr\u00e9s<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column\" style=\"flex-basis:33%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/C.-Auditoria-y-Control-683x1024.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-292\" width=\"256\" height=\"384\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3><strong>Comissi\u00f3 d&#8217;Inversions<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La Comissi\u00f3 d&#8217;Inversions \u00e9s l&#8217;\u00f2rgan delegat del Consell d&#8217;Administraci\u00f3 que li ofereix suport en els <strong>assumptes relacionats amb les finances<\/strong> i que vetlla pel <strong>compliment de la pol\u00edtica d&#8217;inversions<\/strong> de l&#8217;entitat. Est\u00e0 formada per consellers electes i personal directiu.<\/p>\n\n\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns w90\">\n<div class=\"wp-block-column\" style=\"flex-basis:33%\">\n<p><strong>President<\/strong><br>Dr. Llu\u00eds Castells Fust\u00e9<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column\" style=\"flex-basis:33%\">\n<p><strong>Secretari<\/strong><br>Dr. Mart\u00ed Vidal Ma\u00f1as<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Conseller<\/strong><br>Dr. Javier Mareque Bueno<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column\" style=\"flex-basis:33%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/comision-inversiones-683x1024.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-293\" width=\"256\" height=\"384\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3><strong>Comissi\u00f3 d&#8217;Assegurances i Prestacions<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La Comissi\u00f3 d&#8217;Assegurances i Prestacions t\u00e9 com a objecte <strong>adjudicar les prestacions de les assegurances de vida i assessorar en la gesti\u00f3 de les assegurances de mutualistes<\/strong> pel que fa al proc\u00e9s d&#8217;incorporaci\u00f3 de nous mutualistes, l&#8217;ampliaci\u00f3 de cobertures, les causes d&#8217;exclusi\u00f3 de patologies i la denegaci\u00f3 o acceptaci\u00f3 de prestacions. Est\u00e0 formada per consellers electes del Consell d&#8217;Administraci\u00f3.<\/p>\n\n\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns w90\">\n<div class=\"wp-block-column\" style=\"flex-basis:33%\">\n<p><strong>Presidenta<\/strong><br>Dra. M. Asunci\u00f3n Torrents Fern\u00e1ndez<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column\" style=\"flex-basis:33%\">\n<p><strong>Consellers<\/strong><br>Dr. Santiago Aguad\u00e9 Bruix<br>Dr. Alejandro Andreu Lope<br>Dra. Rosa M. Boy\u00e9 de la Presa<br>Dr. Jos\u00e9 Ignacio Catal\u00e1n Ramos<br>Dr. Fernando Rivas Navarro<br>Dr. Miquel Vilardell Tarr\u00e9s<br>Dra. Teresa Maristany Daunert<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column\" style=\"flex-basis:33%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/coms.-seguros-y-prestaciones-683x1024.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-296\" width=\"256\" height=\"384\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3><strong>Comissi\u00f3 d&#8217;Estrat\u00e8gia, Innovaci\u00f3 i RSC<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La Comissi\u00f3 d&#8217;Estrat\u00e8gia, Innovaci\u00f3 i Responsabilitat Social Corporativa \u00e9s un \u00f2rgan de car\u00e0cter informatiu i consultiu, sense funcions executives, amb facultats de <strong>suport i assessorament al Consell d&#8217;Administraci\u00f3<\/strong>. Entre les seves funcions, es troben proposar i valorar les diferents alternatives estrat\u00e8giques a adoptar per l&#8217;entitat i fer seguiment de la gesti\u00f3 dels plans estrat\u00e8gics en curs; assessorar i proporcionar suport en q\u00fcestions relacionades amb la innovaci\u00f3, tot realitzant an\u00e0lisis i seguiment dels projectes d&#8217;innovaci\u00f3 i garantint la seva adequada implantaci\u00f3 i desenvolupament, i assessorar sobre el disseny de la cultura i dels valors corporatius, incloent-hi estrat\u00e8gia de pr\u00e0ctiques de negoci responsable i de sostenibilitat.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns w90\">\n<div class=\"wp-block-column\">\n<p><strong>President<\/strong><br>Dr. Pablo Corral Collantes<br>(fins al maig del 2021) <br>Dra. M. Asunci\u00f3n Torrents Fern\u00e1ndez<br>(des del maig del 2021)<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column\">\n<p><strong>Consellers<\/strong> <br>Dr. Santiago Aguad\u00e9 Bruix (fins al desembre del 2021)<br>Dr. Alejandro Andreu Lope <br>Sra. Ana Baro Casamaj\u00f3 (des del desembre del 2021) <br>Dr. Llu\u00eds Castells Fust\u00e9 <br>Dr. Jos\u00e9 Ignacio Catal\u00e1n Ramos (des del maig del 2021) <br>Dr. Javier Mareque Bueno <br>Dr. Ram\u00f3n Mur Garc\u00e9s <br>Dr. Jaume Roig\u00e9 Sol\u00e9 (fins al juny del 2021) <br>Dra. M. Asunci\u00f3n Torrents Fern\u00e1ndez (fins al maig del 2021) <br>Dr. Josep Vilaplana Birba<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-container-6a180c001cd55 wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container\">\n<h3><strong>Direcci\u00f3 General<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La Direcci\u00f3 General <strong>porta la gesti\u00f3 de l&#8217;entitat<\/strong>, en depend\u00e8ncia del Consell d&#8217;Administraci\u00f3. En concret, \u00e9s la responsable de la gesti\u00f3 econ\u00f2mica i del compliment de la normativa i dels objectius fixats pel Consell i \u00e9s responsable de l&#8217;organitzaci\u00f3 interna i de la direcci\u00f3 del personal.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns w60\">\n<div class=\"wp-block-column\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column\">\n<div class=\"wp-block-image fotoRounded\"><figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" width=\"633\" height=\"633\" src=\"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Sr.-Antonio-Lopez-copia.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-669\" srcset=\"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Sr.-Antonio-Lopez-copia.jpg 633w, https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Sr.-Antonio-Lopez-copia-480x480.jpg 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 633px, 100vw\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Director general<\/strong><br>Sr. Antonio L\u00f3pez L\u00f3pez<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-container-6a180c001d068 wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container\">\n<h3><strong><strong>Subdirecci\u00f3 General<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Participa activament en la gesti\u00f3 de les activitats dirigides per la Direcci\u00f3 General i en la presa de decisions.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns w60\">\n<div class=\"wp-block-column\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column\">\n<div class=\"wp-block-image fotoRounded\"><figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" width=\"557\" height=\"557\" src=\"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Sra.-Sandra-Cantos-copia.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-670\" srcset=\"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Sra.-Sandra-Cantos-copia.jpg 557w, https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Sra.-Sandra-Cantos-copia-480x480.jpg 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 557px, 100vw\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong><strong>Subdirectora general<\/strong> <br><\/strong>Sra. Sandra Cantos L\u00f3pez<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h3><strong>Servei d&#8217;Atenci\u00f3 al Client<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>El Servei d&#8217;Atenci\u00f3 al Client (SAC) at\u00e9n les consultes, queixes i reclamacions dels mutualistes assegurats, beneficiaris o drethavents contra els acords de la mutualitat.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns\">\n<div class=\"wp-block-column\">\n<p><strong>Responsable del SAC<\/strong> <br>Sr. Luis Almajano<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column\">\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3><strong>Participaci\u00f3 en associacions<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Com a mutualitat de previsi\u00f3 social del col\u00b7lectiu m\u00e8dic, participem en diverses agrupacions d&#8217;entitats relacionades amb la previsi\u00f3 social, amb l&#8217;\u00e0mbit de les mutualitats o amb els metges, amb la finalitat de promoure propostes de millora a les administracions, tant nacionals com europees, en benefici dels nostres mutualistes i de tots els metges.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns\">\n<div class=\"wp-block-column\" style=\"flex-basis:100%\">\n<div class=\"wp-block-columns are-vertically-aligned-center w100\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center\" style=\"flex-basis:20%\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center\" style=\"flex-basis:20%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/amice-eu.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" width=\"1000\" height=\"500\" src=\"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Logo_Amice.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-40\" srcset=\"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Logo_Amice.jpg 1000w, https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Logo_Amice-300x150.jpg 300w, https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Logo_Amice-768x384.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column\" style=\"flex-basis:20%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/www.cneps.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" width=\"512\" height=\"102\" src=\"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Logo_CEM.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-41\" srcset=\"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Logo_CEM.jpg 512w, https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Logo_CEM-300x60.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column\" style=\"flex-basis:20%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/www.europamedica.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" width=\"524\" height=\"117\" src=\"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Logo_Europa_Medica.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-42\" srcset=\"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Logo_Europa_Medica.jpg 524w, https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Logo_Europa_Medica-300x67.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 524px) 100vw, 524px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column\" style=\"flex-basis:20%\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator ancla-je\" id=\"models-de-gestio-de-riscos-corporatius\"\/>\n\n\n\n<h2><strong>Models de gesti\u00f3 de riscos corporatius<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>L&#8217;activitat de Mutual M\u00e8dica est\u00e0 afectada per un conjunt de riscos de naturalesa molt diversa: <\/strong>socials, econ\u00f2mics, financers, legislatius, operacionals o vinculats a l&#8217;\u00fas de les tecnologies de la informaci\u00f3 i comunicaci\u00f3. Aquests riscos no s\u00f3n est\u00e0tics, sin\u00f3 que es troben en constant transformaci\u00f3, com demostren la incertesa econ\u00f2mica global actual i l&#8217;acceleraci\u00f3 del proc\u00e9s de digitalitzaci\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<p>L&#8217;entitat compta amb una s\u00e8rie de <strong>sistemes d&#8217;identificaci\u00f3 d&#8217;aquests riscos i amb recursos i pol\u00edtiques pr\u00f2pies per fer-los front<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>Tres l\u00ednies de defensa<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Mutual M\u00e8dica adopta el sistema de tres l\u00ednies de defensa com a model per a la gesti\u00f3 de riscos corporatius i el control intern. Aquest model persegueix principalment els seg\u00fcents objectius:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Anticipaci\u00f3 dels riscos i desenvolupament de mesures preventives.<\/li><li>Gesti\u00f3 del risc a partir del compliment de les normatives externes i internes.<\/li><li>Desenvolupament de mecanismes fiables i independents d&#8217;auditoria interna.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"511\" src=\"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/image-1-1024x511.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2175\" srcset=\"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/image-1-980x489.png 980w, https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/image-1-480x240.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) and (max-width: 980px) 980px, (min-width: 981px) 1024px, 100vw\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>El model de tres l\u00ednies de defensa \u00e9s un est\u00e0ndard \u00e0mpliament utilitzat, que \u00e9s tamb\u00e9 requerit per Solv\u00e8ncia II, la directiva europea que marca el sistema de solv\u00e8ncia de totes les entitats del sector assegurador.<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>Principals riscos i mesures de prevenci\u00f3<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>D&#8217;acord amb el model de les tres l\u00ednies de defensa, l&#8217;entitat ha continuat treballant el 2021 en el desenvolupament de mesures de prevenci\u00f3 per gestionar els riscos vinculats als seg\u00fcents aspectes: <em>compliance<\/em> penal, protecci\u00f3 de dades i ciberseguretat.<\/p>\n\n\n\n<h4><em>Compliance<\/em> penal<\/h4>\n\n\n\n<p>Mutual M\u00e8dica ha desenvolupat un Sistema de Gesti\u00f3 de <em>Compliance<\/em> Penal per evitar que, com a persona jur\u00eddica, pugui inc\u00f3rrer en responsabilitat per la comissi\u00f3 d&#8217;alguns delictes previstos a la normativa. Certes conductes dels membres del sistema de govern o dels empleats podrien posar en risc l&#8217;activitat de l&#8217;entitat, aix\u00ed com la reputaci\u00f3 de Mutual M\u00e8dica. Fins i tot la mutualitat podria rebre algun tipus de sanci\u00f3 econ\u00f2mica o administrativa en aquest sentit. Entre aquestes conductes delictives, es troben algunes que, pel context de la nostra organitzaci\u00f3 i l&#8217;activitat que realitzem, s\u00f3n m\u00e9s susceptibles de produir-se, com el descobriment i revelaci\u00f3 de secrets, l&#8217;estafa, l&#8217;espionatge empresarial, la corrupci\u00f3, el blanqueig de capitals i finan\u00e7ament del terrorisme, el tr\u00e0fic d&#8217;influ\u00e8ncies o els danys inform\u00e0tics. <strong>El Sistema de Gesti\u00f3 de <em>Compliance<\/em> Penal que est\u00e0 construint la mutualitat aplica a nivell intern totes les \u00e0rees de negoci, aix\u00ed com les seves relacions amb tercers: grups d&#8217;inter\u00e8s, socis de negoci, prove\u00efdors, etc.<\/strong> Per aquesta ra\u00f3, s&#8217;ha distribu\u00eft la pol\u00edtica de <em>compliance<\/em> penal a tots els nivells i \u00e0mbits de l&#8217;entitat i s&#8217;han realitzat accions de sensibilitzaci\u00f3, tant als \u00f2rgans de govern com als empleats, perqu\u00e8 tinguin coneixement sobre aquests comportaments il\u00b7l\u00edcits d&#8217;aquesta mena d&#8217;irregularitats i disposin dels mecanismes de prevenci\u00f3 necessaris per evitar que es produeixin i denunciar-ho.<\/p>\n\n\n\n<p>A m\u00e9s, Mutual M\u00e8dica ha creat un \u00f2rgan d&#8217;acompanyament: la funci\u00f3 de l&#8217;\u00d2rgan de <em>Compliance<\/em> Penal. Compta tamb\u00e9 amb dos \u00f2rgans m\u00e9s especialitzats per complir amb la normativa relacionada amb la prevenci\u00f3 del blanqueig de capitals i finan\u00e7ament del terrorisme, que s\u00f3n l&#8217;OCI i la Unitat T\u00e8cnica; tots dos s&#8217;encarreguen de posar en pr\u00e0ctica les pol\u00edtiques, procediments i altres funcions assignades en aquest \u00e0mbit.<\/p>\n\n\n\n<h4>Protecci\u00f3 de dades<\/h4>\n\n\n\n<p>Mutual M\u00e8dica vetlla pel compliment de la normativa de protecci\u00f3 de dades. <strong>En les seves pol\u00edtiques internes es descriu l&#8217;estructura interna i organitzativa que desenvolupa i implementa les mesures de seguretat, de confidencialitat, d&#8217;integritat i de disponibilitat necess\u00e0ries per cuidar i tractar les dades personals<\/strong> de les quals disposa.<\/p>\n\n\n\n<p>En aquells processos, circuits i procediments que requereixen emmagatzematge o tractament de dades personals, es fan an\u00e0lisis relatives als sistemes de protecci\u00f3 i emmagatzematge de dades, servidors, serveis al n\u00favol i d&#8217;altres, amb la finalitat de valorar els riscos que pot representar, aix\u00ed com la probabilitat i el seu nivell de gravetat.<\/p>\n\n\n\n<p>Aix\u00ed mateix, tant en els nous projectes com en la documentaci\u00f3 que actua com a suport de l&#8217;activitat asseguradora realitzada per la mutualitat, es treballa des de l&#8217;inici el respecte al compliment normatiu de protecci\u00f3 de dades, atesa la naturalesa, l&#8217;abast, el context i els fins del tractament de les dades personals, aix\u00ed com l&#8217;afectaci\u00f3 en els drets i llibertats dels mutualistes. Es vetlla per complir amb les cl\u00e0usules informatives i el deure d&#8217;informaci\u00f3 previs, <strong>amb l&#8217;objectiu d&#8217;actuar de manera transparent des del primer moment.<\/strong> A m\u00e9s, es formalitza tamb\u00e9, des del primer moment, tots els requeriments sobre el tractament de dades en la contractaci\u00f3 amb tercers o amb prove\u00efdors, per garantir la seguretat d&#8217;aquestes dades.<\/p>\n\n\n\n<p>D&#8217;altra banda, <strong>l&#8217;entitat duu a terme accions de sensibilitzaci\u00f3 i formaci\u00f3 interna a tota l&#8217;organitzaci\u00f3<\/strong>, encara que m\u00e9s especialment en aquelles \u00e0rees que participen en operativa que implica un major volum de tractament de dades, a l&#8217;efecte de garantir el compliment de les obligacions legals en aquesta mat\u00e8ria, aix\u00ed com fomentar el suport en la detecci\u00f3 preventiva de riscos i refor\u00e7ar l&#8217;aplicaci\u00f3 dels controls necessaris per mitigar aquests riscos.<\/p>\n\n\n\n<p>Finalment, s&#8217;ha nomenat un delegat de protecci\u00f3 de dades i s&#8217;ha creat un grup de seguretat de la informaci\u00f3, la qual cosa refor\u00e7a la privacitat i el compliment de la protecci\u00f3 de dades a Mutual M\u00e8dica.<\/p>\n\n\n\n<h4>Ciberseguretat<\/h4>\n\n\n\n<p>Durant un per\u00edode significatiu de l&#8217;any 2021, va prosseguir la situaci\u00f3 excepcional derivada de la pand\u00e8mia per COVID-19, durant la qual l&#8217;entitat va continuar vetllant per la seguretat dels empleats i per donar compliment, alhora, a les recomanacions sanit\u00e0ries, per la qual cosa es va donar suport al teletreball a nivell general.<\/p>\n\n\n\n<p>En aquesta l\u00ednia, es va continuar refor\u00e7ant i monitoritzant les mesures de seguretat oportunes, relatives a l&#8217;estructura i arquitectura dels sistemes inform\u00e0tics ja implementada i millorant l&#8217;acc\u00e9s en remot dels treballadors des de qualsevol lloc en el qual es trobessin.<\/p>\n\n\n\n<p>Aix\u00ed mateix, es va actualitzar un nou portal de l&#8217;entitat en l&#8217;eina <em>Confluence<\/em>, des d&#8217;on es va compartir, i es continua compartint amb tots els empleats, tot tipus d&#8217;informaci\u00f3 d&#8217;inter\u00e8s per a l&#8217;equip de persones de la mutualitat, entre les quals les pol\u00edtiques internes de seguretat de la informaci\u00f3, <em>bring your own device<\/em> i la documentaci\u00f3 sobre l&#8217;\u00fas acceptable dels sistemes d&#8217;informaci\u00f3. D&#8217;aquesta manera, <strong>s&#8217;ha contribu\u00eft a mitigar possibles ciberriscos i s&#8217;han aplicat mesures de seguretat establertes en aquests documents, aix\u00ed com al foment del seu compliment quant a conductes i bones pr\u00e0ctiques establertes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Com ja hem comentat amb anterioritat, l&#8217;entitat t\u00e9 el comprom\u00eds de mantenir una cultura de <em>compliance<\/em> en el camp de la seguretat i la protecci\u00f3 de dades, per la qual cosa durant l&#8217;exercici 2021 tamb\u00e9 <strong>s&#8217;ha rem\u00e8s als empleats una s\u00e8rie de p\u00edndoles informatives que donaven a con\u00e8ixer els principals riscos d&#8217;una de les pr\u00e0ctiques m\u00e9s preocupants a la qual ens enfrontem en l&#8217;actualitat: el <em>phishing<\/em><\/strong>. Tamb\u00e9 es va organitzar un simulacre que va permetre validar el nivell de conscienciaci\u00f3 actual de tota la plantilla de l&#8217;entitat en aquest tema.<\/p>\n\n\n\n<p>Com a millores i avan\u00e7os en la gesti\u00f3 del risc cibern\u00e8tic, tamb\u00e9 s&#8217;ha de tenir en compte la implementaci\u00f3 de les seg\u00fcents accions:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Auditories i <em>pentest<\/em> internes i externes.<\/li><li>Adquisici\u00f3 d&#8217;un nou antivirus que ofereix major amplitud de mesures de protecci\u00f3 enfront d&#8217;atacs de <em>ransomware<\/em>, a m\u00e9s de millores en el monitoratge.<\/li><li>Protecci\u00f3 de la xarxa, implantant una nova xarxa SD-Wan per a comunicaci\u00f3 des de les seus, aix\u00ed com canvis de DNS.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>A m\u00e9s, juntament amb el prove\u00efdor de ciberseguretat tamb\u00e9 s&#8217;ha treballat en:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>La realitzaci\u00f3 d&#8217;un inventari i d&#8217;un control d&#8217;actius, tant de <em>hardware<\/em> com de <em>software<\/em>.<\/li><li>Una gesti\u00f3 cont\u00ednua de les possibles vulnerabilitats.<\/li><li>L&#8217;\u00fas controlat dels privilegis administratius.<\/li><li>Les configuracions d&#8217;equips segurs.<\/li><li>I el manteniment, seguiment i an\u00e0lisi de registres d&#8217;auditoria.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Finalment, es va mantenir la contractaci\u00f3 d&#8217;una p\u00f2lissa d&#8217;assegurances que ofereix cobertura de riscos cibern\u00e8tics i que proporciona un refor\u00e7 addicional de recursos davant incid\u00e8ncies o atacs de seguretat, independentment del seu abast.<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>Sistema de Control Intern i Auditoria Interna<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>El Sistema de Control Intern engloba tots aquells processos i mesures establerts pel Consell d&#8217;Administraci\u00f3 de Mutual M\u00e8dica per garantir que les operacions de l&#8217;entitat es fan segons el que s&#8217;estableix i amb el nivell de qualitat i precisi\u00f3 exigit. En concret, aquests procediments mesuren aspectes com l&#8217;efic\u00e0cia i efici\u00e8ncia de les operacions; la fiabilitat i integritat de la informaci\u00f3 financera i no financera; l&#8217;adequada gesti\u00f3 dels riscos d&#8217;acord amb els objectius estrat\u00e8gics, i el compliment de les lleis, pol\u00edtiques i procediments interns aplicables.<\/p>\n\n\n\n<p>Aquest sistema es desenvolupa a partir de les seg\u00fcents fases:<\/p>\n\n\n\n<p>1.- <strong>Identificaci\u00f3 d&#8217;objectius: <\/strong>definici\u00f3 dels objectius de l&#8217;entitat i els passos a seguir per aconseguir-los.<\/p>\n\n\n\n<p>2.- <strong>Establiment de pol\u00edtiques: <\/strong>definici\u00f3 de les pol\u00edtiques que marquen les regles a seguir per aconseguir els objectius fixats, encap\u00e7alades pel Marc de Sistema de Govern.<\/p>\n\n\n\n<p>3.- <strong>Identificaci\u00f3 de processos clau: <\/strong>definici\u00f3 dels processos alineats amb l&#8217;estrat\u00e8gia de l&#8217;entitat i que s&#8217;encaminin a la consecuci\u00f3 dels objectius identificats inicialment.<\/p>\n\n\n\n<p>4.- <strong>Assignaci\u00f3 de responsabilitats: <\/strong>definici\u00f3 clara de les responsabilitats de cadascun dels implicats en aquest sistema.<\/p>\n\n\n\n<p>5.- <strong>Identificaci\u00f3 de riscos\/defici\u00e8ncies: <\/strong>identificaci\u00f3 dels riscos que podrien donar-se en els processos clau i que podrien posar en perill l&#8217;assoliment dels objectius de l&#8217;entitat, sobre la base del seu abast (import\u00e0ncia) i probabilitat d&#8217;ocurr\u00e8ncia.<\/p>\n\n\n\n<p>6.- <strong>Implantaci\u00f3 de controls i activitats de control en resposta als riscos: <\/strong>conjunt de pol\u00edtiques i procediments que ajuden a prendre les mesures necess\u00e0ries per controlar els riscos i aconseguir els objectius fixats.<\/p>\n\n\n\n<p>7.- <strong>Gesti\u00f3 del risc: <\/strong>centralitzaci\u00f3 del control i coordinaci\u00f3 del proc\u00e9s de gesti\u00f3 de riscos i dels resultats, aix\u00ed com el control i supervisi\u00f3 del compliment normatiu i legal.<\/p>\n\n\n\n<p>8.- <strong><em>Reporting<\/em>:<\/strong> identificaci\u00f3, generaci\u00f3 i comunicaci\u00f3 d&#8217;informaci\u00f3 oportuna i vera\u00e7 en el menor temps possible.<\/p>\n\n\n\n<p>9.- <strong>Supervisi\u00f3 i seguiment del Sistema de Control Intern: <\/strong>processos o procediments dissenyats per revisar l&#8217;efectivitat del Sistema de Control Intern. Els dos estadis d&#8217;aquesta fase s\u00f3n el departament de Compliment i Control Intern i l&#8217;Auditoria Interna.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large d\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"340\" src=\"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/bon-govern-ca-1024x340.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-2278\" srcset=\"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/bon-govern-ca-980x326.jpg 980w, https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/bon-govern-ca-480x160.jpg 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) and (max-width: 980px) 980px, (min-width: 981px) 1024px, 100vw\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image m\"><figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" width=\"224\" height=\"688\" src=\"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/2-destacado-buen-gobierno-destacados-m-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2280\" srcset=\"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/2-destacado-buen-gobierno-destacados-m-1.png 224w, https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/2-destacado-buen-gobierno-destacados-m-1-98x300.png 98w\" sizes=\"(max-width: 224px) 100vw, 224px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>El 2021, a m\u00e9s de revisar i actualitzar les pol\u00edtiques ja existents, s&#8217;han desenvolupat tamb\u00e9 noves pol\u00edtiques que han perm\u00e8s refor\u00e7ar el sistema de govern i, amb aix\u00f2, el Sistema de Control Intern. Entre aquestes pol\u00edtiques trobem el marc de gesti\u00f3 de l&#8217;afany de risc, la pol\u00edtica d&#8217;integraci\u00f3 de riscos ASG i la pol\u00edtica de selecci\u00f3 i promoci\u00f3 interna.<\/p>\n\n\n\n<p>A m\u00e9s de la revisi\u00f3 anual recurrent, des de la mutualitat s&#8217;est\u00e0 treballant perqu\u00e8 la pol\u00edtica de gesti\u00f3 d&#8217;inversions i la pol\u00edtica de remuneracions s&#8217;adaptin a les noves normatives de sostenibilitat (riscos ASG).<\/p>\n\n\n\n<h4><strong>Departament de<\/strong> <strong>Compliment i Control Intern<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>El <strong>departament de Compliment i Control Intern<\/strong> \u00e9s el <strong>responsable de comprovar l&#8217;efectivitat del Sistema de Control Intern mitjan\u00e7ant la documentaci\u00f3 dels processos cr\u00edtics de l&#8217;entitat i la valoraci\u00f3 de l&#8217;efic\u00e0cia dels controls instaurats<\/strong>. Altres responsabilitats d&#8217;aquest departament s\u00f3n coordinar la Comissi\u00f3 d&#8217;Auditoria i Control i realitzar el seu informe anual per a la presentaci\u00f3 a l&#8217;Assemblea General; realitzar i donar seguiment als test de controls de processos; supervisar el compliment dels requeriments interns definits per Direcci\u00f3; o coordinar la relaci\u00f3 amb la Direcci\u00f3 General d&#8217;Assegurances i Fons de Pensions.<\/p>\n\n\n\n<p>En l&#8217;\u00faltim exercici tamb\u00e9 s&#8217;ha continuat potenciant el projecte de Gesti\u00f3 del Risc Operacional, desenvolupat en col\u00b7laboraci\u00f3 amb l&#8217;\u00e0rea de Gesti\u00f3 de Riscos amb la finalitat \u00faltima d&#8217;obtenir un mapa de riscos operacionals, i s&#8217;ha continuat treballant en l&#8217;aixecament i optimitzaci\u00f3 de processos, la identificaci\u00f3 dels riscos associats i la proposta d&#8217;establiment dels controls pertinents.<\/p>\n\n\n\n<h4>Auditoria Interna<\/h4>\n\n\n\n<p>En el seu rol de tercera l\u00ednia de defensa, la funci\u00f3 d&#8217;Auditoria Interna <strong>s&#8217;encarrega de la revisi\u00f3 i avaluaci\u00f3 de manera objectiva i independent del Sistema de Control Intern<\/strong>, amb l&#8217;objectiu de proporcionar una garantia addicional al Consell d&#8217;Administraci\u00f3. Per aix\u00f2, compta amb la col\u00b7laboraci\u00f3 d&#8217;una firma externa independent i de prestigi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"margin-bottom-15\">Les auditories internes realitzades el 2021 han avaluat els seg\u00fcents aspectes:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Funci\u00f3 Actuarial i funci\u00f3 de Gesti\u00f3 de Riscos.<\/li><li>Gesti\u00f3 de prestacions.<\/li><li>Pol\u00edtiques de qualitat de la dada, Marc de Sistema de Govern, pol\u00edtica d&#8217;aptitud i honorabilitat, externalitzaci\u00f3 (segona intervenci\u00f3: activitats externalitzades per l&#8217;entitat i revisi\u00f3 de la pol\u00edtica), Compres.<\/li><li>Proc\u00e9s de qualitat de la dada.<\/li><li>Control del frau.<\/li><li>Pla de conting\u00e8ncia de Sistemes.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00d2rgans de govern L&#8217;objectiu del Sistema de Govern de Mutual M\u00e8dica \u00e9s dotar l&#8217;entitat d&#8217;una estructura organitzativa transparent i apropiada, amb una clara i adequada distribuci\u00f3 i separaci\u00f3 de funcions. Per aix\u00f2, l&#8217;estructura es compon de tres nivells de decisi\u00f3: Assemblea General de Mutualistes, Consell d&#8217;Administraci\u00f3 i les diverses Comissions del Consell. Paral\u00b7lelament, en el [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":940,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"<!-- wp:separator {\"className\":\"ancla-je\"} -->\n<hr class=\"wp-block-separator ancla-je\" id=\"organos-de-gobierno\"\/>\n<!-- \/wp:separator -->\n\n<!-- wp:heading -->\n<h2><strong>\u00d3rganos de gobierno<\/strong><\/h2>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>El objetivo del Sistema de Gobierno de Mutual M\u00e9dica es<strong> dotar a la entidad de una estructura organizativa transparente y apropiada<\/strong>, con una clara y adecuada distribuci\u00f3n y separaci\u00f3n de funciones. Para ello, <strong>la estructura se compone de tres niveles de decisi\u00f3n: Asamblea General de Mutualistas, Consejo de Administraci\u00f3n y las diversas Comisiones del Consejo<\/strong>.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Paralelamente, en el marco del cumplimiento de Solvencia II, el sistema de gobierno estar\u00e1 compuesto, a su vez, por las funciones clave de gesti\u00f3n de Riesgos, Actuarial, Auditor\u00eda Interna y verificaci\u00f3n de Cumplimiento.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Este sistema responde al doble compromiso del modelo de gobernanza de la entidad:<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>\u2022 La aplicaci\u00f3n efectiva de los valores de Mutual M\u00e9dica, a partir de unos criterios propios de actuaci\u00f3n y autocontrol.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>\u2022 El cumplimiento del ordenamiento jur\u00eddico que le afecta como entidad aseguradora con naturaleza de mutualidad de previsi\u00f3n social.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>A continuaci\u00f3n, se detallan las funciones y composici\u00f3n de cada uno de los \u00f3rganos de gobierno en el ejercicio 2021.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3>Organigrama<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:html -->\n<iframe src=\"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-content\/graficas\/02-01\/02-01_organigrama2.html\" width=\"768\" height=\"466\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" style=\"display:block; margin: 0 auto;\"><\/iframe>\n<!-- \/wp:html -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3><strong>Asamblea general<\/strong><\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>La Asamblea General es la <strong>reuni\u00f3n de los mutualistas para deliberar y establecer acuerdos<\/strong>, entre los que destacan el nombramiento, la ratificaci\u00f3n y la revocaci\u00f3n de los miembros del Consejo de Administraci\u00f3n, as\u00ed como valorar y censurar o aprobar la gesti\u00f3n social y las cuentas anuales del ejercicio. Asimismo, aprueba nuevos reglamentos o cambios en los ya existentes, adem\u00e1s de las modificaciones de los estatutos. Pueden tomar parte en ella todos los mutualistas de la entidad.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3><strong>Consejo de Administraci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>El Consejo de Administraci\u00f3n es el <strong>\u00f3rgano de representaci\u00f3n, gobierno y gesti\u00f3n de Mutual M\u00e9dica<\/strong> y tiene como funciones fijar las directrices generales de actuaci\u00f3n en la gesti\u00f3n de la entidad y nombrar los cargos de direcci\u00f3n de la mutualidad. Tambi\u00e9n debe presentar a la Asamblea las cuentas anuales, el informe de gesti\u00f3n y la propuesta de aplicaci\u00f3n del resultado, adem\u00e1s de aprobar el presupuesto anual de ingresos y gastos. Debe destacarse que el Consejo convoca las elecciones para consejero y aplica e interpreta los preceptos estatutarios, especialmente en caso de duda.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>El Consejo de Administraci\u00f3n est\u00e1 formado por m\u00e9dicos<\/strong>, que velan por ofrecer en todo momento los productos y servicios que el colectivo necesita. Un total de 14 de sus miembros son escogidos en la Asamblea General mediante elecciones y otros 7 lo son en representaci\u00f3n de los colegios de m\u00e9dicos protectores. Entre los 14 miembros escogidos por la Asamblea, uno de ellos lo es como consejero externo al no tener la condici\u00f3n de m\u00e9dico mutualista, sino que se incorpora al Consejo para aportar sus conocimientos y experiencia en seguros y mercados financieros, contabilidad, marco regulatorio, etc.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:block {\"ref\":321} \/-->\n\n<!-- wp:columns {\"className\":\"w90\"} -->\n<div class=\"wp-block-columns w90\"><!-- wp:column -->\n<div class=\"wp-block-column\"><!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Presidente<\/strong><br>Dr. Luis A. Morales Fochs<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Vicepresidente<\/strong><br>Dr. Pablo Corral Collantes<br>(hasta mayo 2021)<br>Dr. Jos\u00e9 Ignacio Catal\u00e1n Ramos<br>(desde mayo 2021)<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Secretaria<\/strong><br>Dra. M. Asunci\u00f3n Torrents Fern\u00e1ndez<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Vicesecretario<\/strong><br>Dr. Alejandro Andreu Lope<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Tesorero<\/strong> <br>Dr. Llu\u00eds Castells Fust\u00e9<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Contador<\/strong><br>Dr. Javier Mareque Bueno<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><\/div>\n<!-- \/wp:column -->\n\n<!-- wp:column -->\n<div class=\"wp-block-column\"><!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Vocales<\/strong> <br>Dr. Santiago Aguad\u00e9 Bruix<br>Sra. Ana Bar\u00f3 Casamaj\u00f3 <br>Dra. Rosa M. Boy\u00e9 de la Presa <br>Dr. Jos\u00e9 Ignacio Catal\u00e1n Ramos <br>(hasta mayo de 2021) <br>Dra. Teresa Maristany Daunert <br>Dr. Fernando Rivas Navarro <br>Dr. Miquel Vilardell Tarr\u00e9s<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><\/div>\n<!-- \/wp:column -->\n\n<!-- wp:column -->\n<div class=\"wp-block-column\"><!-- wp:image {\"id\":279,\"width\":255,\"height\":382,\"sizeSlug\":\"large\",\"linkDestination\":\"none\"} -->\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img src=\"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/consell-dadministracio-sense-mascareta-683x1024.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-279\" width=\"255\" height=\"382\"\/><\/figure>\n<!-- \/wp:image --><\/div>\n<!-- \/wp:column --><\/div>\n<!-- \/wp:columns -->\n\n<!-- wp:block {\"ref\":321} \/-->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":4} -->\n<h4><strong>Vocales en representaci\u00f3n de los Colegios Oficiales de M\u00e9dicos Protectores<\/strong><\/h4>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:columns {\"className\":\"w90\"} -->\n<div class=\"wp-block-columns w90\"><!-- wp:column {\"className\":\"w90 no-margin\"} -->\n<div class=\"wp-block-column w90 no-margin\"><!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Colegio Oficial de M\u00e9dicos de Barcelona<\/strong> <br>Dr. Llu\u00eds Esteve Balagu\u00e9<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Dr. Jaume Roig\u00e9 Sol\u00e9 (hasta junio de 2021)<br>Dr. Josep Maria Benet Mart\u00ed (desde junio de 2021)<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Colegio Oficial de M\u00e9dicos de Girona<\/strong> <br>Dr. Josep Vilaplana Birba<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Colegio Oficial de M\u00e9dicos de las Islas Baleares<\/strong> <br>Dr. Carles Recasens Laguarda<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><\/div>\n<!-- \/wp:column -->\n\n<!-- wp:column -->\n<div class=\"wp-block-column\"><!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Colegio Oficial de M\u00e9dicos de Lleida<\/strong> <br>Dr. Ram\u00f3n Mur Garces<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Colegio Oficial de M\u00e9dicos de Tarragona<\/strong> <br>Dr. Sergi Boada Pie<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Colegio Oficial de M\u00e9dicos de Cantabria<\/strong> <br>Dr. Francisco Javier Hern\u00e1ndez de Sande de Prada<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><\/div>\n<!-- \/wp:column --><\/div>\n<!-- \/wp:columns -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3><strong>Comisi\u00f3n Permanente<\/strong><\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Es el \u00f3rgano que <strong>trata la resoluci\u00f3n de los asuntos de tr\u00e1mite<\/strong>, tiene atribuciones en materia de nombramiento y retribuciones y prepara los Consejos de Administraci\u00f3n. Est\u00e1 formado por miembros con cargo del Consejo de Administraci\u00f3n.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:block {\"ref\":321} \/-->\n\n<!-- wp:columns {\"className\":\"w90\"} -->\n<div class=\"wp-block-columns w90\"><!-- wp:column {\"width\":\"33%\"} -->\n<div class=\"wp-block-column\" style=\"flex-basis:33%\"><!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Presidente<\/strong><br>Dr. Luis A. Morales Fochs<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Vicepresidente<\/strong><br>Dr. Pablo Corral Collantes<br>(hasta mayo de 2021)<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Dr. Jos\u00e9 Ignacio Catal\u00e1n Ramos<br>(desde mayo 2021)<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Secretaria<\/strong><br>Dra. M. Asunci\u00f3n Torrents Fern\u00e1ndez<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><\/div>\n<!-- \/wp:column -->\n\n<!-- wp:column {\"width\":\"33%\"} -->\n<div class=\"wp-block-column\" style=\"flex-basis:33%\"><!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Vicesecretario<\/strong><br>Dr. Alejandro Andreu Lope<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Tesorero<\/strong><br>Dr. Llu\u00eds Castells Fust\u00e9<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Contador<\/strong><br>Dr. Javier Mareque Bueno<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><\/div>\n<!-- \/wp:column -->\n\n<!-- wp:column {\"width\":\"33%\"} -->\n<div class=\"wp-block-column\" style=\"flex-basis:33%\"><!-- wp:image {\"id\":284,\"width\":256,\"height\":384,\"sizeSlug\":\"large\",\"linkDestination\":\"none\"} -->\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img src=\"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/comision-permanente-683x1024.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-284\" width=\"256\" height=\"384\"\/><\/figure>\n<!-- \/wp:image --><\/div>\n<!-- \/wp:column --><\/div>\n<!-- \/wp:columns -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3><strong>Comisi\u00f3n de Auditor\u00eda y Control<\/strong><\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>La Comisi\u00f3n de Auditor\u00eda y Control sirve como <strong>canal de comunicaci\u00f3n entre el Consejo de Administraci\u00f3n y los auditores<\/strong>. Eval\u00faa los resultados de cada auditor\u00eda y las respuestas del equipo de gesti\u00f3n a sus recomendaciones. Asimismo, comprueba la adecuaci\u00f3n y la integridad de los sistemas de control interno, examina el cumplimiento de las reglas de gobierno de Mutual M\u00e9dica y plantea las propuestas necesarias para mejorarlas. Est\u00e1 formada por un m\u00ednimo de tres y un m\u00e1ximo de cinco miembros del Consejo de Administraci\u00f3n, escogidos entre los consejeros electos sin cargo en el Consejo. Puede estar asistida por un profesional externo y contar con la participaci\u00f3n de la direcci\u00f3n en sus reuniones para ejercer labores de soporte, del mismo modo que pueden asistir a sus reuniones hasta tres mutualistas a propuesta del Consejo de Administraci\u00f3n.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:block {\"ref\":321} \/-->\n\n<!-- wp:columns {\"className\":\"w90\"} -->\n<div class=\"wp-block-columns w90\"><!-- wp:column {\"width\":\"33%\"} -->\n<div class=\"wp-block-column\" style=\"flex-basis:33%\"><!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Presidente<\/strong><br>Dr. Santiago Aguad\u00e9 Bruix<br>(hasta diciembre 2021)<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Sra. Ana Baro Casamaj\u00f3<br>(desde diciembre 2021)<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Secretario<\/strong><br>Sra. Ana Baro Casamaj\u00f3<br>(hasta diciembre 2021)<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Dr. Santiago Aguad\u00e9 Bruix<br>(desde diciembre 2021)<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><\/div>\n<!-- \/wp:column -->\n\n<!-- wp:column {\"width\":\"33%\"} -->\n<div class=\"wp-block-column\" style=\"flex-basis:33%\"><!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Consejero<\/strong><br>Dr. Miquel Vilardell Tarr\u00e9s<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><\/div>\n<!-- \/wp:column -->\n\n<!-- wp:column {\"width\":\"33%\"} -->\n<div class=\"wp-block-column\" style=\"flex-basis:33%\"><!-- wp:image {\"id\":292,\"width\":256,\"height\":384,\"sizeSlug\":\"large\",\"linkDestination\":\"none\"} -->\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img src=\"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/C.-Auditoria-y-Control-683x1024.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-292\" width=\"256\" height=\"384\"\/><\/figure>\n<!-- \/wp:image --><\/div>\n<!-- \/wp:column --><\/div>\n<!-- \/wp:columns -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3><strong>Comisi\u00f3n de Inversiones<\/strong><\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>La Comisi\u00f3n de Inversiones es el \u00f3rgano delegado del Consejo de Administraci\u00f3n que le ofrece apoyo en los <strong>asuntos relacionados con las finanzas<\/strong> y que vela por el <strong>cumplimiento de la pol\u00edtica de inversiones<\/strong> de la entidad. Est\u00e1 formada por consejeros electos y personal directivo.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:block {\"ref\":321} \/-->\n\n<!-- wp:columns {\"className\":\"w90\"} -->\n<div class=\"wp-block-columns w90\"><!-- wp:column {\"width\":\"33%\"} -->\n<div class=\"wp-block-column\" style=\"flex-basis:33%\"><!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Presidente<\/strong><br>Dr. Llu\u00eds Castells Fust\u00e9<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><\/div>\n<!-- \/wp:column -->\n\n<!-- wp:column {\"width\":\"33%\"} -->\n<div class=\"wp-block-column\" style=\"flex-basis:33%\"><!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Secretario<\/strong><br>Dr. Mart\u00ed Vidal Ma\u00f1as<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Consejero<\/strong><br>Dr. Javier Mareque Bueno<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><\/div>\n<!-- \/wp:column -->\n\n<!-- wp:column {\"width\":\"33%\"} -->\n<div class=\"wp-block-column\" style=\"flex-basis:33%\"><!-- wp:image {\"id\":293,\"width\":256,\"height\":384,\"sizeSlug\":\"large\",\"linkDestination\":\"none\"} -->\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img src=\"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/comision-inversiones-683x1024.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-293\" width=\"256\" height=\"384\"\/><\/figure>\n<!-- \/wp:image --><\/div>\n<!-- \/wp:column --><\/div>\n<!-- \/wp:columns -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3><strong>Comisi\u00f3n de Seguros y Prestaciones<\/strong><\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>La Comisi\u00f3n de Seguros y Prestaciones tiene como objeto <strong>adjudicar las prestaciones de los seguros de vida y asesorar en la gesti\u00f3n de los seguros de mutualistas<\/strong> en cuanto al proceso de incorporaci\u00f3n de nuevos mutualistas, la ampliaci\u00f3n de coberturas, las causas de exclusi\u00f3n de patolog\u00edas y la denegaci\u00f3n o aceptaci\u00f3n de prestaciones. Est\u00e1 formada por consejeros electos del Consejo de Administraci\u00f3n.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:block {\"ref\":321} \/-->\n\n<!-- wp:columns {\"className\":\"w90\"} -->\n<div class=\"wp-block-columns w90\"><!-- wp:column {\"width\":\"33%\"} -->\n<div class=\"wp-block-column\" style=\"flex-basis:33%\"><!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Presidenta<\/strong><br>Dra. M. Asunci\u00f3n Torrents Fern\u00e1ndez<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><\/div>\n<!-- \/wp:column -->\n\n<!-- wp:column {\"width\":\"33%\"} -->\n<div class=\"wp-block-column\" style=\"flex-basis:33%\"><!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Consejeros<\/strong><br>Dr. Santiago Aguad\u00e9 Bruix<br>Dr. Alejandro Andreu Lope<br>Dra. Rosa M. Boy\u00e9 de la Presa<br>Dr. Jos\u00e9 Ignacio Catal\u00e1n Ramos<br>Dr. Fernando Rivas Navarro<br>Dr. Miquel Vilardell Tarr\u00e9s<br>Dra. Teresa Maristany Daunert<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><\/div>\n<!-- \/wp:column -->\n\n<!-- wp:column {\"width\":\"33%\"} -->\n<div class=\"wp-block-column\" style=\"flex-basis:33%\"><!-- wp:image {\"id\":296,\"width\":256,\"height\":384,\"sizeSlug\":\"large\",\"linkDestination\":\"none\"} -->\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img src=\"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/coms.-seguros-y-prestaciones-683x1024.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-296\" width=\"256\" height=\"384\"\/><\/figure>\n<!-- \/wp:image --><\/div>\n<!-- \/wp:column --><\/div>\n<!-- \/wp:columns -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3><strong>Comisi\u00f3n de Estrategia, Innovaci\u00f3n y RSC<\/strong><\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>La Comisi\u00f3n de Estrategia, Innovaci\u00f3n y Responsabilidad Social Corporativa es un \u00f3rgano de car\u00e1cter informativo y consultivo, sin funciones ejecutivas, con facultades de<strong> soporte y asesoramiento al Consejo de Administraci\u00f3n<\/strong>. Entre sus funciones, se encuentran proponer y valorar las distintas alternativas estrat\u00e9gicas a adoptar por la entidad y hacer seguimiento de la gesti\u00f3n de los planes estrat\u00e9gicos en curso; asesorar y proporcionar apoyo en cuestiones relacionadas con la innovaci\u00f3n, realizando an\u00e1lisis y seguimiento de los proyectos de innovaci\u00f3n, garantizando su adecuada implantaci\u00f3n y desarrollo, y asesorar acerca del dise\u00f1o de la cultura y de los valores corporativos, incluyendo estrategia de pr\u00e1cticas de negocio responsable y de sostenibilidad.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:columns {\"className\":\"w90\"} -->\n<div class=\"wp-block-columns w90\"><!-- wp:column -->\n<div class=\"wp-block-column\"><!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Presidente<\/strong><br>Dr. Pablo Corral Collantes<br>(hasta mayo 2021) <br>Dra. M. Asunci\u00f3n Torrents Fern\u00e1ndez<br>(desde mayo 2021)<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><\/div>\n<!-- \/wp:column -->\n\n<!-- wp:column -->\n<div class=\"wp-block-column\"><!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Consejeros<\/strong> <br>Dr. Santiago Aguad\u00e9 Bruix (hasta diciembre 2021)<br>Dr. Alejandro Andreu Lope <br>Sra. Ana Baro Casamaj\u00f3 (desde diciembre 2021) <br>Dr. Llu\u00eds Castells Fust\u00e9 <br>Dr. Jos\u00e9 Ignacio Catal\u00e1n Ramos (desde mayo 2021) <br>Dr. Javier Mareque Bueno <br>Dr. Ramon Mur Garces <br>Dr. Jaume Roig\u00e9 Sol\u00e9 (hasta junio 2021) <br>Dra. M. Asunci\u00f3n Torrents Fern\u00e1ndez (hasta mayo 2021) <br>Dr. Josep Vilaplana Birba<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><\/div>\n<!-- \/wp:column --><\/div>\n<!-- \/wp:columns -->\n\n<!-- wp:group -->\n<div class=\"wp-block-group\"><!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3><strong>Direcci\u00f3n General<\/strong><\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>La Direcci\u00f3n General<strong> lleva la gesti\u00f3n de la entidad<\/strong>, en dependencia del Consejo de Administraci\u00f3n. En concreto, es la responsable de la gesti\u00f3n econ\u00f3mica y del cumplimiento de la normativa y de los objetivos fijados por el Consejo y es responsable de la organizaci\u00f3n interna y de la direcci\u00f3n del personal.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:columns {\"className\":\"w60\"} -->\n<div class=\"wp-block-columns w60\"><!-- wp:column -->\n<div class=\"wp-block-column\"><\/div>\n<!-- \/wp:column -->\n\n<!-- wp:column -->\n<div class=\"wp-block-column\"><!-- wp:image {\"align\":\"center\",\"id\":669,\"sizeSlug\":\"full\",\"linkDestination\":\"none\",\"className\":\"fotoRounded\"} -->\n<div class=\"wp-block-image fotoRounded\"><figure class=\"aligncenter size-full\"><img src=\"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Sr.-Antonio-Lopez-copia.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-669\"\/><\/figure><\/div>\n<!-- \/wp:image -->\n\n<!-- wp:paragraph {\"align\":\"center\"} -->\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Director general<\/strong><br>Sr. Antonio L\u00f3pez L\u00f3pez<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><\/div>\n<!-- \/wp:column -->\n\n<!-- wp:column -->\n<div class=\"wp-block-column\"><\/div>\n<!-- \/wp:column --><\/div>\n<!-- \/wp:columns --><\/div>\n<!-- \/wp:group -->\n\n<!-- wp:group -->\n<div class=\"wp-block-group\"><!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3><strong><strong>Subdirecci\u00f3n general<\/strong><\/strong><\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Participa activamente en la gesti\u00f3n de las actividades dirigidas por la direcci\u00f3n general y en la toma de decisiones.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:columns {\"className\":\"w60\"} -->\n<div class=\"wp-block-columns w60\"><!-- wp:column -->\n<div class=\"wp-block-column\"><\/div>\n<!-- \/wp:column -->\n\n<!-- wp:column -->\n<div class=\"wp-block-column\"><!-- wp:image {\"align\":\"center\",\"id\":670,\"sizeSlug\":\"full\",\"linkDestination\":\"none\",\"className\":\"fotoRounded\"} -->\n<div class=\"wp-block-image fotoRounded\"><figure class=\"aligncenter size-full\"><img src=\"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Sra.-Sandra-Cantos-copia.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-670\"\/><\/figure><\/div>\n<!-- \/wp:image -->\n\n<!-- wp:paragraph {\"align\":\"center\"} -->\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong><strong>Subdirectora general<\/strong> <br><\/strong>Sra. Sandra Cantos L\u00f3pez<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><\/div>\n<!-- \/wp:column -->\n\n<!-- wp:column -->\n<div class=\"wp-block-column\"><\/div>\n<!-- \/wp:column --><\/div>\n<!-- \/wp:columns --><\/div>\n<!-- \/wp:group -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3><strong>Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente<\/strong><\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>El Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente (SAC) atiende las consultas, quejas y reclamaciones de los mutualistas asegurados, beneficiarios o derechohabientes contra los acuerdos de la mutualidad.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:columns -->\n<div class=\"wp-block-columns\"><!-- wp:column -->\n<div class=\"wp-block-column\"><!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Responsable del SAC<\/strong> <br>Sr. Luis Almajano<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><\/div>\n<!-- \/wp:column -->\n\n<!-- wp:column -->\n<div class=\"wp-block-column\"><!-- wp:paragraph -->\n<p>&nbsp;<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><\/div>\n<!-- \/wp:column --><\/div>\n<!-- \/wp:columns -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3><strong>Participaci\u00f3n en asociaciones<\/strong><\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Como mutualidad de previsi\u00f3n social del colectivo m\u00e9dico, participamos en varias agrupaciones de entidades relacionadas con la previsi\u00f3n social, con el \u00e1mbito de las mutualidades o con los m\u00e9dicos, con el fin de promover propuestas de mejora a las administraciones, tanto nacionales como europeas, en beneficio de nuestros mutualistas y de todos los m\u00e9dicos.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:block {\"ref\":620} \/-->\n\n<!-- wp:columns -->\n<div class=\"wp-block-columns\"><!-- wp:column {\"width\":\"100%\"} -->\n<div class=\"wp-block-column\" style=\"flex-basis:100%\"><!-- wp:columns {\"verticalAlignment\":\"center\",\"className\":\"w100\"} -->\n<div class=\"wp-block-columns are-vertically-aligned-center w100\"><!-- wp:column {\"verticalAlignment\":\"center\",\"width\":\"20%\"} -->\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center\" style=\"flex-basis:20%\"><\/div>\n<!-- \/wp:column -->\n\n<!-- wp:column {\"verticalAlignment\":\"center\",\"width\":\"20%\"} -->\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center\" style=\"flex-basis:20%\"><!-- wp:image {\"id\":40,\"sizeSlug\":\"full\",\"linkDestination\":\"custom\"} -->\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/amice-eu.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img src=\"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Logo_Amice.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-40\"\/><\/a><\/figure>\n<!-- \/wp:image --><\/div>\n<!-- \/wp:column -->\n\n<!-- wp:column {\"width\":\"20%\"} -->\n<div class=\"wp-block-column\" style=\"flex-basis:20%\"><!-- wp:image {\"id\":41,\"sizeSlug\":\"full\",\"linkDestination\":\"custom\"} -->\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/www.cneps.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img src=\"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Logo_CEM.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-41\"\/><\/a><\/figure>\n<!-- \/wp:image --><\/div>\n<!-- \/wp:column -->\n\n<!-- wp:column {\"width\":\"20%\"} -->\n<div class=\"wp-block-column\" style=\"flex-basis:20%\"><!-- wp:image {\"id\":42,\"sizeSlug\":\"full\",\"linkDestination\":\"custom\"} -->\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/www.europamedica.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img src=\"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Logo_Europa_Medica.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-42\"\/><\/a><\/figure>\n<!-- \/wp:image --><\/div>\n<!-- \/wp:column -->\n\n<!-- wp:column {\"width\":\"20%\"} -->\n<div class=\"wp-block-column\" style=\"flex-basis:20%\"><\/div>\n<!-- \/wp:column --><\/div>\n<!-- \/wp:columns --><\/div>\n<!-- \/wp:column --><\/div>\n<!-- \/wp:columns -->\n\n<!-- wp:separator {\"className\":\"ancla-je\"} -->\n<hr class=\"wp-block-separator ancla-je\" id=\"modelos-de-gestion-de-riesgos-corporativos\"\/>\n<!-- \/wp:separator -->\n\n<!-- wp:heading -->\n<h2><strong>Modelos de gesti\u00f3n de riesgos corporativos<\/strong><\/h2>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>La actividad de Mutual M\u00e9dica est\u00e1 afectada por un conjunto de riesgos de naturaleza muy diversa<\/strong>: sociales, econ\u00f3micos, financieros, legislativos, operacionales o vinculados al uso de las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n. Estos riesgos no son est\u00e1ticos, sino que se encuentran en constante transformaci\u00f3n, como demuestran la incertidumbre econ\u00f3mica global actual y la aceleraci\u00f3n del proceso de digitalizaci\u00f3n.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>La entidad cuenta con una serie de <strong>sistemas de identificaci\u00f3n de estos riesgos y con recursos y pol\u00edticas propias para hacerles frente<\/strong>.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3><strong>Tres l\u00edneas de defensa<\/strong><\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Mutual M\u00e9dica adopta el sistema de tres l\u00edneas de defensa como modelo para la gesti\u00f3n de riesgos corporativos y el control interno. Este modelo persigue principalmente los siguientes objetivos:<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:list -->\n<ul><li>Anticipaci\u00f3n de los riesgos y desarrollo de medidas preventivas.<\/li><li>Gesti\u00f3n del riesgo a partir del cumplimiento de las normativas externas e internas.<\/li><li>Desarrollo de mecanismos fiables e independientes de auditor\u00eda interna.<\/li><\/ul>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:image {\"id\":1535,\"sizeSlug\":\"full\",\"linkDestination\":\"none\"} -->\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img src=\"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/image-3.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1535\"\/><\/figure>\n<!-- \/wp:image -->\n\n<!-- wp:block {\"ref\":620} \/-->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>El modelo de tres l\u00edneas de defensa es un est\u00e1ndar ampliamente utilizado, que es tambi\u00e9n requerido por Solvencia II, la directiva europea que marca el sistema de solvencia de todas las entidades del sector asegurador.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3><strong>Principales riesgos y medidas de prevenci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>De acuerdo con el modelo de las tres l\u00edneas de defensa, la entidad ha seguido trabajando en 2021 en el desarrollo de medidas de prevenci\u00f3n para gestionar los riesgos vinculados a los siguientes aspectos: <em>Compliance penal<\/em>, protecci\u00f3n de datos y ciberseguridad.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":4} -->\n<h4>\u2018Compliance<em>\u2019<\/em> penal<\/h4>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Mutual M\u00e9dica ha desarrollado un Sistema de Gesti\u00f3n de <em>Compliance <\/em>Penal para evitar que, como persona jur\u00eddica, pueda incurrir en responsabilidad por la comisi\u00f3n de algunos delitos previstos en la normativa. Ciertas conductas de los miembros del sistema de gobierno o de los empleados podr\u00edan poner en riesgo la actividad de la entidad, as\u00ed como la reputaci\u00f3n de Mutual M\u00e9dica. Incluso la mutualidad podr\u00eda recibir alg\u00fan tipo de sanci\u00f3n econ\u00f3mica o administrativa en este sentido. Entre estas conductas delictivas, se encuentran algunas que, por el contexto de nuestra organizaci\u00f3n y la actividad que realizamos, son m\u00e1s susceptibles de producirse, como: el descubrimiento y revelaci\u00f3n de secretos, la estafa, el espionaje empresarial, la corrupci\u00f3n, el blanqueo de capitales y financiaci\u00f3n del terrorismo, tr\u00e1fico de influencias o da\u00f1os inform\u00e1ticos. <strong>El Sistema de Gesti\u00f3n de <em>Compliance <\/em>Penal que est\u00e1 construyendo la mutualidad aplica a nivel interno a todas las \u00e1reas de negocio, as\u00ed como a sus relaciones con terceros: grupos de inter\u00e9s, socios de negocio, proveedores, etc. Por esta raz\u00f3n, se ha distribuido la pol\u00edtica de <em>compliance <\/em>penal a todos los niveles y \u00e1mbitos de la entidad y se han realizado acciones de sensibilizaci\u00f3n, tanto a los \u00f3rganos de gobierno como a los empleados, para que tengan conocimiento acerca de estos comportamientos il\u00edcitos de este tipo de irregularidades y dispongan de los mecanismos de prevenci\u00f3n necesarios para evitar que se produzcan y denunciarlo<\/strong>.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Adem\u00e1s, Mutual M\u00e9dica ha creado un \u00f3rgano de acompa\u00f1amiento: la funci\u00f3n del \u00d3rgano de <em>Compliance<\/em> Penal. Cuanta tambi\u00e9n con dos \u00f3rganos m\u00e1s especializados, para cumplir con la normativa relacionada con la prevenci\u00f3n del blanqueo de capitales y financiaci\u00f3n del terrorismo, que son el OCI y la Unidad T\u00e9cnica; ambos se encargan de poner en pr\u00e1ctica las pol\u00edticas, procedimientos y otras funciones asignadas en este \u00e1mbito.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":4} -->\n<h4>Protecci\u00f3n de datos<\/h4>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Mutual M\u00e9dica vela por el cumplimiento de la normativa de protecci\u00f3n de datos. <strong>En sus pol\u00edticas internas se describe la estructura interna y organizativa que desarrolla e implementa las medidas de seguridad, de confidencialidad, de integridad y de disponibilidad necesarias para cuidar y tratar los datos personales<\/strong> de los que dispone.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>En aquellos procesos, circuitos y procedimientos que requieren almacenaje o tratamiento de datos personales, se realizan an\u00e1lisis relativos a los sistemas de protecci\u00f3n y almacenamiento de datos, servidores, servicios en la nube y otros, con el fin de valorar los riesgos que puede representar, as\u00ed como la probabilidad y nivel de gravedad de estos.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Asimismo, tanto en los nuevos proyectos como en la documentaci\u00f3n que act\u00faa como soporte de la actividad aseguradora realizada por la mutualidad, se trabaja desde el inicio el respeto al cumplimiento normativo de protecci\u00f3n de datos, atendiendo a la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento de los datos personales, as\u00ed como la afectaci\u00f3n en los derechos y libertades de los mutualistas. Se vela por cumplir con las cl\u00e1usulas informativas y el deber de informaci\u00f3n previos, <strong>con el objetivo de actuar de forma transparente desde el primer momento<\/strong>. Adem\u00e1s, se formaliza tambi\u00e9n, desde el primer momento, todos los requerimientos acerca del tratamiento de datos en la contrataci\u00f3n con terceros o con proveedores, para garantizar la seguridad de estos datos.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Por otra parte, <strong>la entidad lleva a cabo acciones de sensibilizaci\u00f3n y formaci\u00f3n interna a toda la organizaci\u00f3n<\/strong>, aunque m\u00e1s especialmente en aquellas \u00e1reas que participan en operativa que implica un mayor volumen de tratamiento de datos, a los efectos de garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales en esta materia, as\u00ed como fomentar el soporte en la detecci\u00f3n preventiva de riesgos y reforzar la aplicaci\u00f3n de los debidos controles para mitigar estos riesgos.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Por \u00faltimo, se ha nombrado a un delegado de Protecci\u00f3n de Datos y se ha creado un grupo de seguridad de la informaci\u00f3n, lo que refuerza la privacidad y el cumplimiento de la protecci\u00f3n de datos en Mutual M\u00e9dica.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":4} -->\n<h4>Ciberseguridad<\/h4>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Durante un periodo significativo del a\u00f1o 2021, prosigui\u00f3 la situaci\u00f3n excepcional derivada de la pandemia por COVID-19, durante la cual la entidad sigui\u00f3 velando por la seguridad de los empleados y por dar cumplimiento, a su vez, a las recomendaciones sanitarias, por lo que se apoy\u00f3 el teletrabajo a nivel general.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>En esta l\u00ednea, se sigui\u00f3 reforzando y monitorizando las medidas de seguridad oportunas, relativas a la estructura y arquitectura de los sistemas inform\u00e1ticos ya implementada y mejorando el acceso en remoto de los trabajadores desde cualquier lugar en el que se encontrasen.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Asimismo, se actualiz\u00f3 un nuevo portal de la entidad en la herramienta <em>Confluence<\/em>, desde donde se comparti\u00f3, y se sigue compartiendo con todos los empleados, todo tipo de informaci\u00f3n de inter\u00e9s para el equipo de personas de la mutualidad, entre ella las pol\u00edticas internas de seguridad de la informaci\u00f3n, <em>bring your own device<\/em> y la documentaci\u00f3n sobre el uso aceptable de los sistemas de informaci\u00f3n. De esta manera, <strong>se ha contribuido a mitigar posibles ciberriesgos y se han aplicado medidas de seguridad establecidas en estos documentos, as\u00ed como al fomento de su cumplimiento en cuanto a conductas y buenas pr\u00e1cticas establecidas<\/strong>.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Como ya hemos comentado con anterioridad, la entidad tiene el compromiso de mantener una cultura de <em>compliance<\/em> en el campo de la seguridad y la protecci\u00f3n de datos, por lo que durante el ejercicio 2021 tambi\u00e9n<strong> se ha remitido a los empleados una serie de p\u00edldoras informativas que daban a conocer los principales riesgos de una de las pr\u00e1cticas m\u00e1s preocupantes a la que nos enfrentamos en la actualidad: el <em>phishing<\/em><\/strong>. Tambi\u00e9n se organiz\u00f3 un simulacro que permiti\u00f3 validar el nivel de concienciaci\u00f3n actual de toda la plantilla de la entidad en este tema.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Como mejoras y avances en la gesti\u00f3n del riesgo cibern\u00e9tico, tambi\u00e9n se ha de tener en cuenta la implementaci\u00f3n de las siguientes acciones:<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:list -->\n<ul><li>Auditor\u00edas y Pentest internas y externas.<\/li><li>Adquisici\u00f3n de un nuevo antivirus que ofrece mayor amplitud de medidas de protecci\u00f3n frente a ataques de <em>ransomware<\/em>, adem\u00e1s de mejoras en la monitorizaci\u00f3n.<\/li><li>Securizaci\u00f3n de la red, implantando una nueva red SD-Wan para comunicaci\u00f3n desde las sedes, as\u00ed como cambios de DNS.<\/li><\/ul>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Adem\u00e1s, junto al proveedor de ciberseguridad tambi\u00e9n se ha trabajado en:<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:list -->\n<ul><li>la realizaci\u00f3n de un inventario y de un control de activos, tanto de hardware como de software,<\/li><li>una gesti\u00f3n continua de las posibles vulnerabilidades,<\/li><li>el uso controlado de los privilegios administrativos,<\/li><li>las configuraciones de equipos seguros,<\/li><li>y el mantenimiento, seguimiento y an\u00e1lisis de registros de auditor\u00eda.<\/li><\/ul>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Finalmente, se mantuvo la contrataci\u00f3n de una p\u00f3liza de seguros que ofrece cobertura de riesgos cibern\u00e9ticos y que proporciona un refuerzo adicional de recursos ante incidencias o ataques de seguridad, independientemente del alcance de estas.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3><strong>Sistema de Control Interno y Auditor\u00eda Interna<\/strong><\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>El Sistema de Control Interno engloba todos aquellos procesos y medidas establecidos por el Consejo de Administraci\u00f3n de Mutual M\u00e9dica para garantizar que las operaciones de la entidad se realizan seg\u00fan lo establecido y con el nivel de calidad y precisi\u00f3n exigido. En concreto, estos procedimientos miden aspectos como la eficacia y eficiencia de las operaciones; la fiabilidad e integridad de la informaci\u00f3n financiera y no financiera; la adecuada gesti\u00f3n de los riesgos de acuerdo con los objetivos estrat\u00e9gicos, y el cumplimiento de las leyes, pol\u00edticas y procedimientos internos aplicables.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Este sistema se desarrolla a partir de las siguientes fases:<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>1.- <strong>Identificaci\u00f3n de objetivos:<\/strong> definici\u00f3n de los objetivos de la entidad y los pasos a seguir para alcanzarlos.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>2.- <strong>Establecimiento de pol\u00edticas<\/strong>: definici\u00f3n de las pol\u00edticas que marcan las reglas a seguir para alcanzar los objetivos fijados, encabezadas por el Marco de Sistema de Gobierno.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>3.- <strong>Identificaci\u00f3n de procesos clave:<\/strong> definici\u00f3n de los procesos alineados con la estrategia de la entidad y que se encaminen a la consecuci\u00f3n de los objetivos identificados inicialmente.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>4.- <strong>Asignaci\u00f3n de responsabilidades:<\/strong> definici\u00f3n clara de las responsabilidades de cada uno de los implicados en este sistema.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>5.- <strong>Identificaci\u00f3n de riesgos\/deficiencias:<\/strong> identificaci\u00f3n de los riesgos que podr\u00edan darse en los procesos clave y que podr\u00edan poner en peligro el logro de los objetivos de la entidad, en base a su alcance (importancia) y probabilidad de ocurrencia.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>6.- <strong>Implantaci\u00f3n de controles y actividades de control en respuesta a los riesgos:<\/strong> conjunto de pol\u00edticas y procedimientos que ayudan a tomar las medidas necesarias para controlar los riesgos y conseguir los objetivos fijados.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>7.- <strong>Gesti\u00f3n del riesgo:<\/strong> centralizaci\u00f3n del control y coordinaci\u00f3n del proceso de gesti\u00f3n de riesgos y de los resultados, as\u00ed como el control y supervisi\u00f3n del cumplimiento normativo y legal.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>8.- <strong><em>Reporting<\/em>:<\/strong> identificaci\u00f3n, generaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n de informaci\u00f3n oportuna y veraz, en el menor tiempo posible.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>9.- <strong>Supervisi\u00f3n y seguimiento del Sistema de Control Interno:<\/strong> procesos o procedimientos dise\u00f1ados para revisar la efectividad del Sistema de Control Interno. Los dos estadios de esta fase son el departamento de Cumplimiento y Control Interno y la Auditor\u00eda Interna.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>En 2021, adem\u00e1s de revisar y actualizar las pol\u00edticas ya existentes, se han desarrollado tambi\u00e9n nuevas pol\u00edticas que han permitido reforzar el sistema de gobierno y, con ello, el Sistema de Control Interno. Entre estas pol\u00edticas encontramos el Marco de gesti\u00f3n del Apetito de Riesgo, la pol\u00edtica de integraci\u00f3n de riesgos ASG y la pol\u00edtica de Selecci\u00f3n y Promoci\u00f3n Interna.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Adem\u00e1s de la revisi\u00f3n anual recurrente, desde la mutualidad se est\u00e1 trabajando en que la pol\u00edtica de gesti\u00f3n de inversiones y la pol\u00edtica de remuneraciones se adapten a las nuevas normativas de sostenibilidad (riesgos ASG).<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":4} -->\n<h4><strong>Departamento de<\/strong> <strong>Cumplimiento y Control Interno<\/strong><\/h4>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>El <strong>departamento de<\/strong> <strong>Cumplimiento y Control Interno<\/strong> es el <strong>responsable de comprobar la efectividad del Sistema de Control Interno mediante la documentaci\u00f3n de los procesos cr\u00edticos de la entidad y la valoraci\u00f3n de la eficacia de los controles instaurados<\/strong>. Otras responsabilidades de este departamento son coordinar la Comisi\u00f3n de Auditor\u00eda y Control y realizar su informe anual para la presentaci\u00f3n a la Asamblea General; realizar y dar seguimiento a los test de controles de procesos; supervisar el cumplimiento de los requerimientos internos definidos por Direcci\u00f3n; o coordinar la relaci\u00f3n con la Direcci\u00f3n General de Seguros y Fondos de Pensiones.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>En el \u00faltimo ejercicio tambi\u00e9n se ha continuado potenciando el proyecto de Gesti\u00f3n del Riesgo Operacional, desarrollado en colaboraci\u00f3n con el \u00e1rea de Gesti\u00f3n de Riesgos con el fin \u00faltimo de obtener un mapa de riesgos operacionales, y se ha seguido trabajando en el levantamiento y optimizaci\u00f3n de procesos, la identificaci\u00f3n de los riesgos asociados a los mismos y la propuesta de establecimiento de los controles pertinentes.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":4} -->\n<h4>Auditor\u00eda Interna<\/h4>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>En su rol de tercera l\u00ednea de defensa, la Funci\u00f3n de Auditor\u00eda Interna se encarga de la revisi\u00f3n y evaluaci\u00f3n de forma objetiva e independiente del Sistema de Control Interno, con el objetivo de proporcionar una garant\u00eda adicional al Consejo de Administraci\u00f3n. Para ello, cuenta con la colaboraci\u00f3n de una firma externa independiente y de prestigio.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph {\"className\":\"margin-bottom-15\"} -->\n<p class=\"margin-bottom-15\">Las auditor\u00edas internas realizadas en 2021 han evaluado los siguientes aspectos:<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:list -->\n<ul><li>Funci\u00f3n Actuarial y Funci\u00f3n de Gesti\u00f3n de Riesgos.<\/li><li>Gesti\u00f3n de Prestaciones.<\/li><li>Pol\u00edticas de: calidad del dato, Marco de Sistema de Gobierno, pol\u00edtica de aptitud y honorabilidad, externalizaci\u00f3n (segunda intervenci\u00f3n: actividades externalizadas por la entidad y revisi\u00f3n de la pol\u00edtica), Compras.<\/li><li>Proceso de calidad del dato.<\/li><li>Control del fraude.<\/li><li>Plan de contingencia de Sistemas.<\/li><\/ul>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:block {\"ref\":620} \/-->","_et_gb_content_width":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2047"}],"collection":[{"href":"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2047"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2047\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2351,"href":"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2047\/revisions\/2351"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/940"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/informe-anual-2021.mutualmedica.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2047"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}