Utilitzem cookies pròpies i de tercers per millorar els nostres serveis i mostrar-te la publicitat relacionada amb les teves preferències mitjançant l’anàlisi dels teus hàbits de navegació. Si continues navegant, considerem que acceptes l’ús. Pots canviar la configuració i obtenir més informació consultant la nostra Política de Cookies.

El bon tracte és el millor valorat pels mutualistes que van tramitar alguna prestació amb Mutual Mèdica durant 2017

MUTUAL MÉDICA

Mutual Informa

 

EL BOLETÍN DE INFORMACIÓN DE MUTUAL MÉDICA

86
Marzo 2018

Els metges han posat nota a la relació amb la seva mutualitat en el moment que ho han necessitat. La puntuació de les diferents variables que misuren la qualitat de l'atenció al client de Mutual Mèdica no ha baixat de 8,4 durant el 2017.              Satisfaccion Paint El bon tracte és el punt que s’emporta la millor nota, amb un 9.7 de mitjana. Li segueix l’atenció rebuda, amb un 8,6; l’agilitat i resolució en les respostes i la gestió, amb un 8,45 i un 8,5, respectivament. Bona prova d’això és que el 80% dels metges que ha tramitat una baixa laboral ha cobrat abans d’un mes la quantitat corresponent de la seva mutualitat. La valoració global del servei prestat se situa en un 8.4. L’enquesta de Satisfacció de la mutualitat dels metges recull totes les fases que comporta la tramitació d’una prestació, el que és de gran utilitat per detectar els punts forts i febles i millorar l’experiència del metge.